1. § 1 Postanowienia ogólne

   W tej części Regulaminu przedstawiamy naszą firmę, wskazujemy najprostsze sposoby kontaktu oraz wyjaśniamy znaczenie kluczowych pojęć użytych w dalszej części dokumentu.

   1. Sklep Internetowy jest dostępny pod adresem: www.auroria.pl, a także za pośrednictwem jego subdomen.
   2. Sklep Internetowy jest prowadzony przez: Auroria Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Ignacego Paderewskiego 8, 61-770 Poznań, zarejestrowanej w Sądzie Rejonowym Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000700706, NIP: 7792472266, REGON: 36857231700000, BDO: 000699895, kapitał zakładowy: 107 500,00 zł (dalej: Sprzedawca).
   3. Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy:
      • pod adresem e-mail: kontakt@auroria.pl;
      • pod numerem telefonu: +48 518 912 915 (call center czynne w godzinach: od 9:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy);
      • z wykorzystaniem adresu do korespondencji: Auroria Sp. z o.o. ul. Ignacego Paderewskiego 8, 61-770 Poznań;
      • za pomocą formularza kontaktowego lub chatu dostępnych w Sklepie Internetowym.
   4. Powyższe drogi komunikacji są również punktem kontaktowym dla odbiorców usług w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.
   5. Sprzedawca ustanawia punkt kontaktowy dla organów państwowych oraz Unii Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych na potrzeby stosowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. (dalej: DSA) pod adresem mailowym: kontakt@auroria.pl. Językiem właściwym do kontaktu jest język polski i angielski.
   6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego (np. dokonania zakupu).
   7. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający Użytkownikom:
      • zapoznanie się z jego treścią,
      • utrwalanie jego treści poprzez samodzielne wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku, np. pobrania w formie PDF,
      • zapoznanie się z jego obecnie obowiązującą wersją, jak i poprzednimi.
   8. DEFINICJE. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:
      • AKCJA PROMOCYJNA - szczególne warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia usług, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak na przykład obniżenie Ceny za Produkt lub Zestaw Promocyjny. Szczegóły Akcji Promocyjnej reguluje Regulamin Akcji Promocyjnej. W przypadku obowiązywania Akcji Promocyjnej, przepisy Regulaminu Akcji Promocyjnej mają pierwszeństwo przed przepisami niniejszego Regulaminu.
      • BOK - Biuro Obsługi Klienta Sklepu Internetowego, które udziela informacji w zakresie prowadzonej przez Sklep Internetowy działalności, w tym oferowanych Produktów, czy realizacji Zamówień.
      • CENA - określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży oraz ewentualnych innych usług z tym związanych.
      • DOMOWA PRZYMIERZALNIA - usługa polegająca na przesłaniu na adres wskazany przez Klienta repliki wybranych modeli Produktów albo wybranego modelu Produktu, a Klient zobowiązany jest do odesłania Produktu/Produktów na adres wskazany przez Sprzedawcę w określonym przez niego terminie. Domowa Przymierzalnia jest usługą nieodpłatną.
      • KLIENT - (1) osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
      • KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
      • KONTO KLIENTA - Usługa Elektroniczna; oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i Hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności Sklepu Internetowego.
      • KOSZYK - Usługa Elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu łatwego złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, okazjonalnie wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki).
      • LOGIN - nazwa użytkownika Klienta podana w ramach Sklepu podczas tworzenia Konta Klienta.
      • NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim zapisanym osobom otrzymywanie cyklicznych informacji na temat Sklepu Internetowego, w szczególności o Produktach, bieżącej działalności, akcjach marketingowych i Akcjach Promocyjnych, na podany przez Użytkownika adres e-mail, za jego wyraźną zgodą.
      • PRODUKT - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny. Produkt stanowi towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
      • PRZEDSIĘBIORCA – KONSUMENT - Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego.
      • CASHBACK - Akcja Promocyjna w ramach której Klient po sfinalizowaniu Umowy Sprzedaży zawartej w ramach Sklepu Internetowego otrzymuje od Sprzedawcy rabat na kolejne zakupy w ramach Sklepu Internetowego.
      • REGULAMIN - niniejszy dokument określający m.in. zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego na rzecz Użytkowników i Klientów.
      • SKLEP INTERNETOWY - prowadzony przez Sprzedawcę w języku polskim internetowy serwis sprzedażowy.
      • STRONA PRODUKTOWA - strona w Sklepie Internetowym, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu.
      • TREŚĆ/TREŚCI - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu Internetowego.
      • UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
      • UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG - umowa o świadczeniu Usługi Elektronicznej zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
      • USŁUGA ELEKTRONICZNA - świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług.
      • OSOBA ODWIEDZAJĄCA - osoba fizyczna przeglądająca zasoby Sklepu Internetowego, bez konieczności zakładania Konta Klienta i dokonania zakupu.
      • UŻYTKOWNIK - każda osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności Konsument, Przedsiębiorca – Konsument oraz osoba, która przegląda Treści lub korzysta z Usług Elektronicznych.
      • ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
      • PIERŚCIONEK - Produkt oferowany w ramach Sklepu Internetowego w kategorii zatytułowanej "Pierścionki" oraz oznaczony na danej Stronie Produktowej jako "pierścionek", "pierścionek zaręczynowy".
      • OBRĄCZKA - Produkt oferowany w ramach Sklepu Internetowego w kategorii zatytułowanej "Obrączki ślubne" oraz oznaczony na danej Stronie Produktowej jako "obrączka", "obrączka ślubna".
2. § 2 Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

   W zasadach korzystania z naszego Sklepu wyjaśniamy, jakie minimalne wymagania techniczne musisz spełnić, żeby bez problemów korzystać z jego funkcjonalności.

   1. Minimalnym wymaganiem technicznym umożliwiającym korzystanie ze Sklepu Internetowego jest posiadanie:
      • przeglądarki internetowej zapewniającej aktualne wsparcie producenta, w szczególności jednej z następujących przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub innej przeglądarki o porównywalnych parametrach technicznych, w wersji aktualizowanej i wspieranej przez producenta;
      • urządzenia z dostępem do internetu (np. telefonu lub laptopa).
      • aktywnego adresu e-mail, celem skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu Internetowego.
   2. Sprzedawca nie gwarantuje, że korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie przebiegać bez przerw lub błędów technicznych. Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Sklepu Internetowego z przyczyn technicznych, prawnych lub bezpieczeństwa. W miarę możliwości poinformuje o tym Użytkowników z wyprzedzeniem, a przerwy nie będą miały wpływu na realizację złożonych Zamówień.
   3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz portali, do których może zostać przekierowany Klient, korzystając z linków umieszczonych w Sklepie Internetowym (np. firm kurierskich, czy operatorów płatności).
3. § 3 Usługi oraz Usługi Elektroniczne w Sklepie Internetowym

   W części trzeciej prezentujemy usługi oraz usługi elektroniczne dostępne w naszym Sklepie. Wyjaśniamy, jak złożyć reklamacje dot. Usług Elektronicznych.

   1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi oraz Usługi Elektroniczne na rzecz Użytkowników, w tym Klientów, które co do zasady nie wymagają zapłaty Ceny:
      • prowadzenie Konta Klienta, w przypadku jego rejestracji;
      • umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
      • prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych;
      • umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka;
      • umożliwienie dodawania opinii o zakupionych produktach;
      • umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu, w tym treści o charakterze marketingowym;
      • umożliwienie kontaktu za pośrednictwem chatu oraz formularza kontaktowego;
      • umożliwienie spotkania z przedstawicielem online (spotkanie w wirtualnym salonie);
      • umożliwienie skorzystania z Domowej Przymierzalni;
      • umożliwienie zapisu do Newslettera.

   Konto Klienta

   2. Sprzedawca dodatkowo, na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi:
      • podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta (za pomocą przeglądarki);
      • przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii Zamówień;
      • umożliwienie zmiany danych Klienta w ramach Konta Klienta;
      • umożliwienie sprawdzenia informacji nt. przyznanego Cashbacku;
      • umożliwienie przesłania oświadczenia woli w zakresie odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia niezgodności Produktu z umową;
      • umożliwienie przesłania zgłoszenia w zakresie zmiany rozmiaru Produktu.
   3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Klienta:
      • wypełnieniu formularza rejestracji poprzez wskazanie adresu mailowego i nadaniu hasła oraz zapoznaniu się z zasadami przetwarzania danych osobowych określonymi w Polityce Prywatności, zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności;
      • skuteczne zarejestrowanie się, zostanie potwierdzone mailem z BOK Sklepu Internetowego.
   4. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji Konta Klienta, wysłanego przez Sprzedawcę na adres email podany przez Klienta. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.

   Koszyk

   5. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Użytkownika pierwszego Produktu do Koszyka.
   6. Koszyk jest usługą świadczoną nieodpłatnie, przez okres, w którym w Koszyku Użytkownika znajdują się niezakupione Produkty. W momencie złożenia zamówienia i jego skutecznego opłacenia dochodzi do zakończenia świadczenia usługi.
   7. Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk" poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka. Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności.

   Newsletter

   8. Usługa Newsletter polega na otrzymywaniu przez Użytkowników do niego zapisanych, którzy udostępnili Sprzedawcy swój adres e-mail, drogą elektroniczną informacji handlowych dotyczących produktów i usług Sprzedawcy i partnerów Sprzedawcy, w tym w szczególności informacji o ich aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych (e-mail marketing).
   9. Korzystanie z usługi Newsletter możliwe jest po: udostępnieniu co najmniej swojego adresu e-mail w wyznaczonym do tego polu w Sklepie Internetowym lub zaznaczeniu odpowiedniego checkboxa w celu otrzymywania informacji handlowych drogą mailową oraz zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu oraz potwierdzeniu zapoznania się z Polityką prywatności.
   10. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony.
   11. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z usługi Newsletter, w szczególności poprzez skierowanie prośby o zaprzestanie świadczenia Usługi Newsletter na dane kontaktowe podane w § 1 ust. 3 Regulaminu lub kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail wysłanej do Usługobiorcy w ramach usługi Newsletter.
   12. Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usługi Newsletter za miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów, rozumianych jako (katalog zamknięty): zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki; zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi; zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się zapisy Regulaminu.
   13. Usługodawca swoje oświadczenie w zakresie określonym powyżej wysyła na adres e-mail podany przez Usługobiorcę podczas rejestracji do usługi Newsletter.
   14. Sprzedawca może wypowiedzieć Usługobiorcy umowę świadczenia usługi Newsletter za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z usługi Newsletter, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości treści, z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez Usługobiorcę niniejszego Regulaminu.

   Spotkanie w wirtualnym salonie

   15. W ramach Sklepu Internetowego Sprzedawca umożliwia Użytkownikom odbycie spotkania z członkiem personelu Sprzedawcy za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość.
   16. W ramach ww. spotkania Użytkownik może zapoznać się z ofertą Sprzedawcy w tym obejrzeć wybrane Produkty.
   17. Sprzedawca nie jest powiązany z zewnętrznymi narzędziami wykorzystywanymi do organizacji lub przeprowadzenia spotkań i nie ma wpływu na ich działanie ani na sposób przetwarzania danych osobowych przez te podmioty.
   18. W celu odbycia spotkania Użytkownik zobowiązany jest do wybrania daty i godziny spotkania spośród terminów wskazanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem narzędzia Calendly oraz do podania następujących danych: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu, a także do zapoznania się i zaakceptowania regulaminu oraz polityki prywatności tego narzędzia.
   19. Po wypełnieniu ww. kroków Sprzedawca za pośrednictwem podanego przez Użytkownika e-maila potwierdzi datę spotkania.
   20. Użytkownik, w celu odbycia spotkania, zobowiązany jest do samodzielnego zapewnienia sobie dostępu do sieci internetowej oraz sprzętu umożliwiającego odbycie spotkania w określonej dacie.
   21. Spotkanie odbywa się za pośrednictwem narzędzia Google Meet, udostępnianego przez Google Ireland Limited (numer rejestracyjny: 368047), z siedzibą pod adresem: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są pod adresem: https://support.google.com/meet/answer/10382037?hl=pl.
   22. Wskazanie daty i godziny spotkania następuje za pośrednictwem narzędzia Calendly, udostępnianego przez Calendly LLC z siedzibą pod adresem: 115 E Main St., Ste A1B, Buford, GA 30518, USA. Dane osobowe podane podczas rejestracji spotkania są przetwarzane przez Calendly LLC na zasadach określonych w ich polityce prywatności, dostępnej pod adresem: https://calendly.com/legal/privacy-notice.

   Informacja o plasowaniu ofert

   23. Produkty prezentowane na listach w Sklepie Internetowym wyświetlane są w określonej kolejności. Kolejność ta jest ustalana ręcznie przez Sprzedawcę (np. w oparciu o aktualne kampanie marketingowe, promocje lub decyzje biznesowe) i nie jest dostosowywana do indywidualnych cech, zachowań ani preferencji Użytkownika.
   24. Sklep Internetowy nie stosuje zautomatyzowanych narzędzi ani algorytmów profilujących w celu personalizacji wyników wyszukiwania lub kolejności prezentowanych Produktów.

   Reklamacje Usług Elektronicznych

   25. Reklamacje związane zeświadczeniem Usług Elektronicznych można składać w dowolnej formie. Zaleca się skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu.
   26. Przykładowy formularz reklamacji jest dostępny pod treścią Regulaminu.
   27. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
4. § 4 Warunki składania zamówienia i zawierania Umowy Sprzedaży

   To bardzo ważna część Regulaminu, w której wyjaśniamy, w jaki sposób możesz nabyć nasze Produkty, czyli złożyć Zamówienie, a następnie zawrzeć Umowę Sprzedaży.

   1. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Użytkowników, w tym Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.
   2. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Użytkownikiem są określone na Stronie Produktowej lub w inny właściwy dla danego Produktu sposób, w ramach Sklepu Internetowego.
   3. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług oraz z uwagi na ich specyfikę, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów składania Zamówień na określone Produkty.
   4. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.

   Składanie Zamówień

   5. Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób, kolejno:
      • Klient dodaje wybrany Produkt (lub Produkty) do Koszyka, po czym przechodzi do formularza zamówienia (ścieżka zakupowa);
      • Klient na tym etapie może również wybrać zakres gwarancji, którą zostanie objęty Produkt;
      • Klient, który jest zalogowany na swoim Koncie Klienta potwierdza w formularzu zamówienia aktualność danych koniecznych do złożenia Zamówienia.
      • Klient, który nie posiada Konta Klienta musi samodzielnie wypełnić formularz zamówienia w zakresie niezbędnym do złożenia Zamówienia. W formularzu niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży.
      • W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych przy wypełnianiu formularza zamówienia może uniemożliwić realizację Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży.
      • Wypełniając formularz Zamówienia należy wybrać sposób zapłaty Ceny i określić sposób dostawy Produktu, jeśli podlega wysyłce.
      • Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę). W przypadku Klienta, który nie posiada Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności.
      • W zależności od wybranego sposobu zapłaty za Zamówienie, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.
   6. W ramach Sklepu Internetowego Klient ma również możliwość złożenia Zamówienia na Produkt stworzony według specyfikacji konsumenta.
   7. Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
   8. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e-mail wiadomość z: potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży; albo informacją o braku możliwości przyjęcia wszystkich ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia.
   9. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ofert(y) z Zamówienia tj. wysłania do Klienta wiadomości mailowej, o której mowa powyżej, w zakresie wskazanych w niej Produktów.
   10. W przypadku Zamówienia w ramach, którego Klient jako formę dostawy Produktu określi przesyłkę za pobraniem, BOK dodatkowo skontaktuje się z Klientem telefonicznie i e-mailowo w celu potwierdzenia warunków wysyłki Produktu.
   11. Złożenie Zamówienia oznacza zgodę na otrzymanie rachunku / faktury, faktury korygującej i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail.
   12. Od 1 kwietnia 2026 roku Klient będący Przedsiębiorcą (który w związku z Zamówieniem podał numer NIP) będzie otrzymywał faktury poprzez Krajowy System e-Faktur (dalej: KSeF). Niezależnie od powyższego Klient otrzyma dodatkowo wizualizację faktury na adres email.
   13. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach Zamówienia ofert, BOK skontaktuje się z Klientem w celu: poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych w ramach Zamówienia ofert; albo potwierdzenia przez Klienta woli realizacji Zamówienia w części.
   14. Jeśli Klient nie akceptuje żadnego z rozwiązań opisanych powyżej wówczas może anulować w całości złożone Zamówienie, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy.
   15. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert/y złożonych w ramach Zamówienia, Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych przez BOK Produktów nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności.
   16. Niezależnie, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie.
   17. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów oraz realizacji Umowy Sprzedaży. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia w sytuacjach nadzwyczajnych, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
   18. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. O łącznej cenie Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia i przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
   19. Akcje Promocyjne obowiązujące w Sklepie Internetowym nie łączą się, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.
   20. W ramach Sklepu Internetowego Sprzedawca oferuje jedynie takie Produkty, które spełniają wymogi określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (dalej: GPSR) oraz inne właściwe przepisy z zakresu bezpieczeństwa produktów.
   21. W przypadku wątpliwości związanych z powyższymi danymi lub innymi sprawami związanymi z bezpieczeństwem Produktów Klient może zadać pytanie w dowolnej formie na dane wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu.
   22. W przypadku stwierdzenia, że sprzedany Produkt nie spełnia wymogów określonych w GPSR lub innych przepisów dotyczących bezpieczeństwa Produktów, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu poinformowania o tym fakcie, przekazania stosownych oświadczeń lub odzyskania Produktu.
5. § 5 Sposoby i terminy płatności za Produkt

   Jesteśmy elastyczni - nasz Sklep umożliwia różne metody płatności. Sprawdź, jak możesz opłacić swoje Zamówienie.

   1. Sprzedawca udostępnia Klientowi różne sposoby płatności za Zamówienie poprzez zaufanych pośredników płatności:
      • płatności elektroniczne (np. BLIK);
      • płatności kartą płatniczą;
      • płatności odroczone (PayPo);
      • płatność na raty;
      • płatność przelewem tradycyjnym;
      • płatność przy odbiorze przesyłki;
      • płatność podczas odbioru osobistego.
   2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym i prezentowane przed złożeniem przez Klienta Zamówienia i przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub cech Produktu.
   3. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, BOK może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności. Brak płatności w terminie 1 dnia od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 1-dniowym terminie oznacza, że oferta nie została przyjęta i umowa nie zostaje zawarta.
6. § 6 Koszt, sposoby i termin dostawy Produktu

   Dostawa produktu to bardzo istotna część realizacji Zamówienia. Staramy się dostarczyć do Ciebie produkt najszybciej, jak jest to możliwe.

   1. Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem zewnętrznej firmy - operatora pocztowego (np. firmy kurierskiej, czy firmy realizującej odbiór w punkcie), wybranego przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
   2. Klient może również wybrać dostawę do jednego z salonów prowadzonych przez Sprzedawcę i odebrać w nim Produkt. W takim przypadku Sprzedawca na adres e-mail wskazany w Zamówieniu przekaże instrukcję odbioru Produktu.
   3. Dostawa Produktu do Klienta jest darmowa na terenie państw UE.
   4. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie.
   5. Dostawa realizowana jest możliwie sprawnie od daty potwierdzenia Zamówienia w okresie wskazanym na Stronie Produktowej. Na łączny termin dostawy zamówionego Produktu składa się:
      • czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę (do 21 dni roboczych od daty potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę). W przypadku zamówienia kilku Produktów, Zamówienie zostanie przekazane do doręczenia po przygotowaniu Produktu z najdłuższym terminem przygotowania;
      • oraz czas doręczania Produktu przez wybraną firmę kurierską, czy innego operatora pocztowego.
   6. W sytuacjach nadzwyczajnych termin dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o nowym przewidywanym terminie i umożliwi odstąpienie od umowy.
   7. W przypadku wydłużenia okresu realizacji przygotowania Zamówienia czy czasu doręczania Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu poinformowania go o przyczynie opóźnień oraz nowym, planowanym terminie dostawy.
   8. Czas wysyłki zamówienia może zostać wydłużony w przypadku Produktów, które będą wymagać personalizacji na zamówienie Klienta.
   9. Odbierając przesyłkę z Produktem od kuriera czy operatora pocztowego, w miarę możliwości Klient powinien zweryfikować przy przewoźniku, że Produkt został dostarczony w całości, bez usterek. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody, jednak brak protokołu nie ogranicza prawa do reklamacji.
   10. Firmy kurierskie, operatorzy pocztowi oraz firmy obsługujące Punkty Odbioru posiadają własne regulacje co do sposobu realizacji usługi dostawy -- szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się na stronach firm realizujących dostawę. Prosimy o zapoznanie się z tymi warunkami przed wyborem sposobu dostawy.
7. § 7 Opinie zamieszczone w Sklepie Internetowym

   Nasz Sklep zbiera opinie o Produktach. Staramy się, aby ten proces był maksymalnie transparentny i zależy nam na rzetelnych opiniach.

   1. Wszystkie opinie Klientów, zamieszczone w ramach Sklepu Internetowego, na temat zakupionych Produktów są weryfikowane. Sklep Internetowy pozyskuje opinie wyłącznie od osób, które rzeczywiście dokonały zakupu.
   2. Klient po odebraniu zamówionych Produktów może zostać poproszony o dobrowolne dodanie opinii na temat kupionego Produktu.
   3. Opinię na temat Produktów Klient może dodać z wykorzystaniem dedykowanego linka do wystawienia opinii (wysłanego przez Sprzedawcę lub zewnętrzną firmę, działającą na rzecz Sprzedawcy).
   4. W ramach zbierania opinii Sprzedawca współpracuje z CUSTOMER SATISFACTION AI Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Szewskiej 8 (KRS: 0000838542, NIP: 8982257318). Więcej informacji nt. przetwarzania opinii przez ten podmiot znajdziesz tutaj: https://ratingcaptain.com/pl/data-processing.
   5. Wypełniając formularz opinii Klient wyraża zgodę na opublikowanie zawartych w nim subiektywnych treści o nabytym Produkcie oraz udostępnienie danych osobowych w zakresie niezbędnym do zamieszczenia opinii.
   6. Opinie zamieszczone w Sklepie Internetowym nie są w żaden sposób sponsorowane, a ich treść nie ma wpływu na warunki przyszłych umów zawieranych ze Sprzedawcą.
   7. Sklep Internetowy zamieszcza co do zasady wszystkie opinie, zarówno pozytywne jak i negatywne, o ile ich treść nie narusza przepisów Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa.
   8. Opinie zamieszczane w Sklepie Internetowym podlegają weryfikacji pod kątem sporządzania ich przez Klientów, którzy rzeczywiście dokonali zakupu Produktu.
8. § 8 Domowa Przymierzalnia

   Poniżej opisujemy warunki korzystania z Domowej Przymierzalni oraz jak możesz z niej skorzystać.

   1. W ramach Domowej Przymierzalni Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługę polegającą na przesłaniu na wskazany przez niego adres repliki wybranego Produktu oraz miarki jubilerskiej.
   2. Sprzedawca świadczy usługę Domowej Przymierzalni nieodpłatnie oraz ponosi koszt przesyłek z nią związanych.
   3. W celu skorzystania z Domowej Przymierzalni Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza na podstronie Sklepu Internetowego w szczególności poprzez podanie: repliki którego Produktu chce otrzymać; imienia, nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail; miasta dostawy oraz wskazanie numeru paczkomatu.
   4. Po podaniu ww. danych od Klienta wymagana jest akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z Polityką Prywatności.
   5. Sprzedawca wskazuje, że dostawa i odbiór replik Produktów w ramach Domowej Przymierzalni prowadzona jest wyłączenie za pośrednictwem usługi paczkomat świadczonej przez InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków (KRS: 0000543759, NIP: 6793108059).
   6. Sprzedawca w odpowiedzi na przesłany formularz niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania formularza.
   7. Umowa świadczenie Domowej Przymierzalni zostaje zawarta z chwilą wysłania do Klienta kolejnej wiadomości mailowej w zakresie wskazanych w niej replik Produktów.
   8. Klient zobowiązany jest do odesłania dostarczonych przez Sprzedawcę replik Produktów w terminie 3 dni od daty ich odebrania.
   9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości replik Produktów będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego przymierzenia lub w związku z nieprawidłową pielęgnacją lub niewłaściwym zapakowaniem Produktu podczas jego odsyłania do Sprzedawcy lub brakiem jego odesłania w ww. terminie.
   10. W zakresie nieopisanym powyżej właściwe zastosowanie znajdują pozostałe postanowienia Regulaminu.
9. § 9 Cashback

   Poniżej znajdziesz informację nt. jednej z naszych Akcji Promocyjnych tj. Cashbacku.

   1. Akcja Promocyjna Cashback organizowana jest przez Sprzedawcę i obowiązuje w Sklepie Internetowym.
   2. Cashback przeznaczony jest wyłącznie dla Klientów, którzy są Konsumentami.
   3. Cashback łączy się z innymi Akcjami Promocyjnymi u Organizatora, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
   4. Akcja Promocyjna Cashback nie łączy się z Gwarancją przyznawaną przez Sprzedawcę. W szczególności Cashback nie uprawnia do uzyskania zniżki w ramach rozliczeń ze Sprzedawcą opisanych w § 11 ust. 13 Regulaminu.
   5. Klient który dokona za pośrednictwem Sklepu Internetowego zakupu Produktu otrzyma kod rabatowy uprawniający do zmniejszenia Ceny Produktów w ramach przyszłych Umów Sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Wartość kodu rabatowego wynosi równowartość 5% Ceny uiszczonej przez Klienta.
   6. Kod rabatowy przesyłany jest na adres e-mail wskazany w ramach Zamówienia. Przedmiotowy e-mail przesyłany jest przez Sprzedawcę najpóźniej w chwili wysłania Produktu.
   7. W celu skorzystania z przyznanego w ramach Cashback kodu klient musi wprowadzić go w wyznaczonym do tego celu miejscu w ramach Koszyka.
   8. Kod rabatowy przesyłany jest w postaci elektronicznego kuponu alfanumerycznego, który posiada indywidualne oznaczenie: indywidualną kombinację liter/cyfr/znaków; wartość kuponu rabatowego wyrażoną w złotych (kupon kwotowy).
   9. Kody rabatowe łączą się z obowiązującymi Akcjami Promocyjnymi u Organizatora, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej. Klient podczas jednej transakcji może skorzystać z wielu kodów rabatowych. Kody rabatowe sumują się. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną.
   10. Kody rabatowe nie są środkami płatniczymi, a jedynie rabatami kwotowymi udzielanymi przez Sprzedawcę.
   11. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, anulowania Zamówienia lub wystąpienia innych okoliczności zobowiązujących Sprzedawcę do zwrotu uiszczonej przez Klienta Ceny, kod rabatowy przyznany w związku z tą konkretną Umową Sprzedaży zostanie anulowany.
   12. Przyznane kody rabatowe Klient może wykorzystać w ciągu 365 dni od daty ich uzyskania. Po upływie tego terminu kody wygasają. Przed wygaśnięciem kodów Sprzedawca kieruje do Klienta informację o zbliżającym się okresie ich wygaśnięcia co najmniej na 14 dni przed tą datą.
   13. Cashback nie ma oznaczonego czasu trwania, jednak Sprzedawca może podjąć decyzję o jego zakończeniu, o czym poinformuje Klientów z co najmniej dwumiesięcznym wyprzedzeniem.
   14. Cashback nie stanowi obniżenia ceny Produktu w rozumieniu przepisów o informowaniu o cenach, lecz rabat przyznawany na przyszłe zakupy.
   15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania kodu rabatowego w przypadku stwierdzenia nadużyć, w szczególności działań sprzecznych z celem Akcji Promocyjnej Cashback.
   16. Zakończenie Akcji Promocyjnej Cashback nie wpływa na warunki realizacji już przyznanych kodów rabatowych.
10. § 10 Reklamacja Produktu

    Przykładamy uwagę do staranności wykonania naszych produktów. Jednak, jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia wobec zakupionego towaru -- sprawdź jak w łatwy sposób złożyć u nas reklamację.

    1. Klient, będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą – Konsumentem jest uprawniony do dokonania reklamacji zakupionego Produktu.
    2. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową, w szczególności obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad oraz zgodny z zawartą Umową Sprzedaży.
    3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia Konsumentowi i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
    4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolnej formie. Zachęcamy do złożenia reklamacji z wykorzystaniem form komunikacji dostępnych w § 1 ust. 3 Regulaminu.
    5. W razie braku zgodności Produktu z Umową Klientowi, będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy-Konsumentowi, przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5A Ustawy o prawach konsumenta.
    6. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
    7. Konsumentowi przysługuje również uprawnienie do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub nie doprowadzi towaru do zgodności z umową lub brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
    8. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o obniżeniu ceny, kwoty należne wskutek skorzystania z tego prawa zwrócone zostaną Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia. Zwrot środków nastąpi przy wykorzystaniu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Klient użył podczas dokonywania zapłaty.
    9. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, Klient zwróci Sprzedawcy towar niezwłocznie. Wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Sprzedawca. Sprzedawca dokona zwrotu ceny zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
    10. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Roszczenia Klienta z tego tytułu ulegają przedawnieniu po upływie 6 lat od dnia ujawnienia się braku zgodności.
    11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przeciwnym razie uważa się, że reklamacja została uznana przez Sprzedawcę.
    12. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz danych kontaktowych składającego reklamację.
    13. Sprzedawca informuje, że oferowane diamenty laboratoryjne kolorowe (inne niż białe) mogą wykazywać naturalne różnice w barwie wynikające z procesu ich wytwarzania. Prezentacja Produktów w Sklepie Sprzedawcy ma charakter poglądowy i może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu.
11. § 11 Warunki Gwarancji

    W naszym sklepie oferujemy różne warianty gwarancji, które poszerzają ochronę i komfort klienta oraz dają dodatkowe korzyści.

    1. Gwarancja udzielana na nasze Produkty jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.
    2. Niniejsze zasady gwarancji nie obejmują towarów sprzedawanych przez Sprzedawcę jako powystawowych, outletowych oraz takich co do których wada fizyczna została wyraźnie wskazana w ramach Strony Produktowej lub w inny sposób przed zawarciem umowy sprzedaży.
    3. Niniejsze zasady gwarancji mają zastosowanie jedynie do umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą, a Konsumentem.
    4. Gwarantem jakości jest Sprzedawca.
    5. Gwarancją nie są objęte naturalne i nieuniknione cechy Produktu wynikające z właściwości materiałów użytych do jego produkcji, które nie stanowią wady w rozumieniu przepisów prawa ani braku zgodności towaru z umową.
    6. W ramach składania Zamówienia Klient może wybrać jeden z 3 zakresów gwarancji: Pakiet Komfort; Pakiet Komfort +; Pakiet Premium.
    7. W ramach ww. pakietów zakres uprawnień Klienta uzależniony jest od wybranego Pakietu oraz rodzaju zakupionego Produktu.

    Pakiet Komfort

    7. Gwarancja w ramach Pakietu Komfort jest nieodpłatnie przyznawana każdemu Klientowi, który dokona za pośrednictwem Sklepu Internetowego zakupu Produktu. W ramach Pakietu Komfort Klient nabywa następujące uprawnienia umowne: dla Pierścionków zaręczynowych - prawo do dokonania jednej bezpłatnej zmiany rozmiaru Produktu w terminie 100 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie; dla Obrączek ślubnych - prawo do dokonania jednej bezpłatnej zmiany rozmiaru Produktu w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
    8. Dodatkowo w ramach pakietu Komfort Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w Produkcie w okresie 5 lat liczonych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży.

    Pakiet Komfort +

    9. Gwarancja w ramach Pakietu Komfort + jest odpłatna. W celu jej wykupienia Klient musi wyrazić na nią zgodę na ścieżce zakupowej oraz uiścić wskazaną tam Cenę. W ramach Pakietu Komfort + Klient nabywa następujące uprawnienia umowne: dla Pierścionków zaręczynowych - prawo do dokonania jednej bezpłatnej zmiany rozmiaru Produktu w terminie 1 roku od dnia objęcia Produktu w posiadanie; dla Obrączek ślubnych - prawo do dokonania jednej bezpłatnej zmiany rozmiaru Produktu w terminie 100 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
    10. Dodatkowo w ramach Pakietu Komfort + Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących Produkcie w okresie 10 lat liczonych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży.

    Pakiet Premium

    11. Gwarancja w ramach Pakietu Premium jest odpłatna. W celu jej wykupienia Klient musi wyrazić na nią zgodę na ścieżce zakupowej oraz uiścić wskazaną tam Cenę. W ramach Pakietu Premium Klient nabywa następujące uprawnienia umowne: dla Pierścionków zaręczynowych - prawo do dokonania dwóch bezpłatnych zmian rozmiaru Produktu w terminie 10 lat od dnia objęcia Produktu w posiadanie; dla Obrączek ślubnych - prawo do dokonania jednej bezpłatnej zmiany rozmiaru Produktu w terminie 1 roku od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
    12. Dodatkowo w ramach Pakietu Premium Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących Produkcie na cały okres użytkowania Produktu przez pierwszego nabywcę, liczony od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu. Uprawnienie to przysługuje wyłącznie pierwszemu nabywcy Produktu i nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie.
    13. W ramach Pakietu Premium Klient zyskuje również uprawnienie do rozliczenia wcześniej kupionego pierścionka zaręczynowego. Umowa Sprzedaży w ramach której dojdzie do ww. potrącenia musi dotyczyć Produktu o wyższej Cenie. W ramach porównywania ww. Cen Produktów brana jest pod uwagę Cena, którą klient zapłacił na rzecz Sprzedawcy.
    14. Produkt rozliczany w powyżej opisany sposób nie może być uszkodzony, a w szczególności: musi posiadać wszystkie kamienie szlachetne w które był wyposażony przez Sprzedawcę; jego waga nie może odbiegać od wagi w dniu Sprzedaży.

    Realizacja Gwarancji

    15. Zgłoszenia z tytułu gwarancji można składać za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w ramach § 1 ust. 3 Regulaminu.
    16. Każda reklamacja powinna zawierać następujące elementy: imię i nazwisko Klienta; opis wady produktu; datę i okoliczności dostrzeżenia wady; dokumenty potwierdzające wystąpienia wady (np. zdjęcia, nagrania); wskazanie daty zakupu; dane kontaktowe Klienta.
    17. Do zgłoszenia należy dołączyć skan dowodu zakupu (np. paragon, faktury, potwierdzenia dokonania transakcji).
    18. Osoba wykonująca uprawnienia wynikające z gwarancji zobowiązana jest dostarczyć rzecz na koszt Sprzedawcy na adres: Auroria, ul. Św. Marcin 24/306.1, 61-805 Poznań.
    19. Klient zobowiązuje się spakować Produkt w sposób umożliwiający jego maksymalne zabezpieczenie przed zniszczeniem, uszkodzeniem i utratą. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku zaniedbania tego obowiązku przez Klienta.
    20. Sprzedawca ustosunkuje się do treści dokonanego zgłoszenia w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia doręczenia Produktu.
    21. W przypadku braku możliwości kontaktu z Kupującym przez okres 14 dni od próby powiadomienia Kupującego o sposobie rozpatrzenia zgłoszenie uważa się je za wycofane.
    22. W przypadku stwierdzenia zasadności zgłoszenia, ujawnione w okresie gwarancji wady zostaną usunięte w terminie nie dłuższym niż 30 dni roboczych. Sprzedawca może usunąć wadę poprzez: usunięcie zgłoszonej wady Produktu; lub wymiany Produktu na nowy Produkt tego samego modelu; lub wymianę Produktu na inny Produkt o cenie katalogowej odpowiadającej cenie Produktu w dniu jego zakupu przez Klienta; lub wymianę Produktu na inny Produkt o wyższej cenie katalogowej o ile Klient dopłaci Sprzedawcy różnicę w cenach pomiędzy produktami.
    23. Sprzedawca podejmuje ostateczną decyzję o sposobie usunięcia wady i poinformuje o tym Klienta.
    24. W przypadku porównywania cen Produktów punktem odniesienia jest aktualna oferta Sprzedawcy oraz Cena uiszczona przez Klienta przy zakupie Produktu, którego wady zostały zgłoszone w ramach gwarancji.
    25. Biuro Obsługi Klienta skontaktuje się z Klientem niezwłocznie po zakończeniu procesu rozpatrywania zgłoszenia gwarancyjnego.
    26. Sprzedawca odmawia uznania zgłoszenia gwarancyjnego w przypadku: stwierdzenia, że Produkt wykorzystywany był niezgodnie z przeznaczeniem; stwierdzenia, że Produkt został uszkodzony z winy Klienta lub osób trzecich; stwierdzenia, że wada wynika z normalnego zużycia danego Produktu lub znacznego zabrudzenia; niedostarczenia Produktu w terminie 14 dni od skierowania zgłoszenia gwarancyjnego; dostarczenia Produktu niekompletnego; stwierdzenia ingerencji osoby nieuprawnionej w Produkt; stwierdzenia uszkodzeń wskutek nieprawidłowej konserwacji lub użytkowania w środowisku o podwyższonej wilgotności, ekspozycji na intensywne światło słoneczne, kontaktu z ostrymi przedmiotami lub środkami chemicznymi.
    27. Gwarancją jakości nie są objęte następujące wady: wady obiektywnie możliwe do stwierdzenia w chwili dostarczenia Produktu; wady będące następstwem użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem; wady spowodowane brakiem należytej pielęgnacji Produktu; wady spowodowane z winy Klienta lub osób trzecich; wady powstałe na skutek siły wyższej; wady powstałe wskutek próby dokonania samodzielnej naprawy; uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez Klienta lub osobę trzecią.
    28. W przypadku zmiany rozmiaru Produktu Sprzedawca nie nalicza od Klienta dodatkowych opłat w związku z użyciem dodatkowej ilości kruszcu. Sprzedawca nie zwraca na rzecz Klienta kruszcu usuniętego z Produktu.
    29. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy, a gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
12. § 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

    Wychodzimy z założenia, że w przypadku różnicy zdań z Klientem warto rozmawiać i dążyć do wzajemnego porozumienia na drodze polubownej.

    1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
    2. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w przepisach prawa. Szczegółowe informacje mogą być dostępne również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.
    3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
       • Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
       • Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
13. § 13 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

    Wiemy, że czasem konsumenci chcą skorzystać z ustawowego prawa do zwrotu. W pełni to rozumiemy. Sprawdź, jak szybko i bez problemów możesz dokonać u nas odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

    1. Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poza tymi, które zostały przewidziane przez przepisy prawa, w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego Produktu.
    2. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta oświadczenia Sprzedawcy przed jego upływem. Konsument lub Przedsiębiorca - Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
    3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone z wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy, którego wzór znajduje się pod treścią Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w dowolnej formie na dane wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu.
    4. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument samodzielnie ponosi koszt dokonania zwrotu Produktu z zamówień realizowanych poza terytorium Polski (koszt przesyłki zwrotnej od Konsumenta do Sprzedawcy). Koszty zamówień na terenie Polski ponosi Sprzedawca.
    5. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktów w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę - Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
    6. Konsument i Przedsiębiorca - Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Konsument może zwrócić produkt na adres: Auroria, ul. Św. Marcin 24/306.1, 61-805 Poznań.
    7. Konsument i Przedsiębiorca - Konsument powinien zabezpieczyć zwracany Produkt w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu.
    8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
    9. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu. Sprzedawca może się wstrzymać z przesłaniem zwrotu środków do czasu odebrania zwracanych towarów lub przesłania nam potwierdzenia nadania paczki.
    10. W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę - Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
    11. W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy - Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorca - Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu lub w związku z nieprawidłową pielęgnacją produktu.
    12. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy – Konsumentowi w następujących okolicznościach: w przypadku przekroczenia terminu 14 dni na poinformowanie Sprzedawcy o woli odstąpienia od Umowy Sprzedaży; w sytuacjach, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta w szczególności w przypadku Umów Sprzedaży dotyczących Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
14. § 14 Prawa własności intelektualnej

    W tej części wskazujemy jakie prawa własności intelektualnej chronimy na naszej stronie internetowej i jakich zasad musisz przestrzegać.

    1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, a w szczególności majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków towarowych, tekstu, grafiki, zdjęć i innych zamieszczonych przez Sprzedawcę treści należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.
    2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie czy rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Sklepu Internetowego, Usługi lub ich elementów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa i niniejszego Regulaminu.
    3. Prawa do używania, kopiowania i rozpowszechniania danych dostępnych w Sklepie Internetowym podlegają przepisom Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
    4. Wykorzystywanie danych Sklepu Internetowego w celach komercyjnych odbywać się może po uprzednim powiadomieniu o tym Sprzedawcy i uzyskaniu od niego pisemnej zgody.
15. § 15 Ochrona danych osobowych

    Sprawdź, jak dbamy o Twoje dane osobowe.

    1. Zasady ochrony danych osobowych określa dokument „Polityka Prywatności". ↗
    2. Zasady stosowania plików cookies na Stronie Internetowej określa dokument „Polityka Cookies". ↗
16. § 16 Postanowienia dotyczące Klientów nie będących Konsumentami

    Jeśli robisz zakupy w naszym sklepie, a nie jesteś konsumentem -- ta część regulaminu jest skierowana właśnie do Ciebie.

    1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami – Konsumentami.
    2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
    3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem zostaje wyłączona.
    4. Ani Sprzedawca, ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
    5. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu ostatniej Umowy Sprzedaży.
    6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
    7. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
17. § 17 Ograniczenie i moderacja treści zamieszczanych przez Klientów

    Zgodnie z przepisami DSA oraz innymi przepisami bezwzględnie obowiązującego prawa poniżej opisujemy zasady zamieszczania Treści i ich ewentualnego moderowania przez Sprzedawcę.

    1. Treści zamieszczane na naszej stronie nie mogą naruszać przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.
    2. Za pośrednictwem naszej strony zabronione jest również: reklamowanie konkurencyjnej względem Sprzedawcy działalności; informowanie o działalności, promocjach, promowanie produktów lub zbiórek, bez wcześniejszego uzyskania zgody Sprzedawcy; publikowanie treści zawierających słowa uznane za wulgarne, nawołujące do nienawiści lub jakiekolwiek formy przemocy; publikowanie treści naruszających dobra osobiste; publikowanie treści w sposób sprzeczny z zasadami netykiety; publikowanie treści powielających treści zamieszczone przez Sprzedawcę, Klientów lub Użytkowników; publikowanie treści zawierających linki do innych stron lub programów komputerowych; publikowanie treści mających na celu zmianę kodu strony lub uzyskanie dostępu w nieautoryzowany sposób.
    3. W przypadku naruszenia ww. zasad Sprzedawca zastrzega sobie uprawnienie do ich moderacji, w tym do usunięcia. Sprzedawca może usuwać treści jedynie w zakresie uzasadnionym przepisami prawa lub postanowieniami niniejszego Regulaminu.
    4. Ocena treści przez Sprzedawcę następuje w sposób obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem dla przepisów prawa. Ewentualna moderacja treści następuje z poszanowaniem podstawowych wartości ujętych w Karcie Praw Podstawowych.
    5. Ocena i moderacja treści nie następuje w sposób zautomatyzowany. Za każdą moderację treści odpowiada wyznaczony pracownik Sprzedawcy.
    6. W przypadku moderacji treści Sprzedawca powiadomi osobę ją zamieszczającą o moderacji o ile będzie posiadał dane kontaktowe, które mu to umożliwią.
    7. Każdy autor zmoderowanej treści ma prawo do odwołania się od decyzji Sprzedawcy w zakresie dokonanej moderacji w terminie 6 miesięcy od otrzymania o tym fakcie informacji.
18. § 18 Mechanizmy zgłaszania nielegalnych treści oraz sposób ich rozpatrywania

    Każda osoba odwiedzająca naszą stronę internetową może zgłosić nam nielegalne treści, które na niej zauważy. Poniżej opisujemy w jaki sposób można dokonać takiego zgłoszenia oraz w jaki sposób je rozpatrujemy.

    1. W przypadku znalezienia na naszej stronie treści, które Użytkownik lub Klient uzna za nielegalne, może je zgłosić np. za pośrednictwem formularza kontaktowego lub adresu e-mail Sprzedawcy wskazanego w § 1 ust. 3 Regulaminu.
    2. W zgłoszeniu sugerujemy wskazanie: dlaczego uważasz, że treść jest nielegalna; umiejscowienia nielegalnej treści poprzez opisanie jej umiejscowienia na stronie lub wskazanie odpowiedniego kodu URL; imienia i nazwiska lub nazwy oraz adresu mailowego dokonującego zgłoszenia; oświadczenia o tym, że zgłoszenie dokonane jest w dobrej wierze oraz że zawarte w nim informacje są kompletne i prawidłowe.
    3. Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca prześle bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
    4. Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca po jego rozpatrzeniu poinformuje podmiot zgłaszający o jego wyniku, przekaże uzasadnienie oraz wskaże ewentualną drogę odwołania.
    5. Zgłoszenia, o których mowa w niniejszym punkcie, są rozpatrywane zgodnie z art. 16 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA).
19. § 19 Postanowienia końcowe
    1. Regulamin w wersji 2.0. wchodzi w życie z dniem 10.04.2026 r.
    2. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
    3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
    4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
    5. W przypadku, gdy regulacje bezwzględnie obowiązującego prawa kraju zwykłego pobytu Klienta przewidują dla niego korzystniejsze warunki niż przepisy prawa polskiego oraz zapisy niniejszego Regulaminu, zastosowanie znajdą przepisy prawa kraju zwykłego pobytu Klienta.
    6. Sprzedawca może zmienić Regulamin jedynie z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu płatności lub dostawy, lub zmiany/rozszerzenia funkcjonalności Sklepu. O wszelkich zmianach Sklep Internetowy będzie informować Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego.

    Poprzednie wersje Regulaminu:

    Regulamin 1.0 obowiązujący od dnia 28.05.2018 do dnia 10.04.2026 link

    Link do formularzy:

    Formularz reklamacji

    Formularz odstąpienia od umowy

    Dokumenty prawne zostały przygotowane przez Kancelarię Legitimate, prosimy nie kopiować ich treści bez naszej zgody.

• § 1 Informacje ogólne
  • Polityka prywatności Sklepu Internetowego nie stanowi źródła obowiązków dla Osoby Odwiedzającej (w tym Gościa) i Klienta Sklepu Internetowego. Ma ona charakter informacyjny, nie jest umową ani regulaminem.
  • Wszystkie wyrażenia i słowa zapisywane za pomocą wielkiej litery (np. Sklep Internetowy, Klient itd.) należy rozumieć zgodnie z treścią Regulaminu Sklepu Internetowego.
  • W przypadku zaistnienia jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką prywatności a zgodami na przetwarzanie danych osobowych udzielonymi przez osobą fizyczną, podstawą prawną do określenia zakresu działań Administratora są dobrowolnie wyrażone zgody lub przepisy prawa, które znajdują zastosowanie w danej sytuacji faktycznej.
• § 2 Administrator danych osobowych
  • Administratorem Twoich danych osobowych jest: Auroria Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Ignacego Paderewskiego 8, 61-770 Poznań, zarejestrowanej w Sądzie Rejonowym Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000700706, NIP: 7792472266, REGON: 36857231700000, BDO: 000699895, (dalej: Administrator).
  • We wszelkich kwestiach związanych z ochroną danych osobowych zachęcamy do kontaktu na wyżej wskazany adres lub za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@auroria.pl.
  • Na wskazany adres można również przesyłać żądanie udostępnienia informacji o tym, jakie dane osobowe dotyczące Ciebie posiadamy oraz w jakich celach je przetwarzamy.
  • Administrator informuje, że przechowuje korespondencję w celach statystycznych oraz w celu ulepszania systemu pomocy w zakresie RODO, a także w zakresie rozstrzygnięć reklamacyjnych i podejmowanych na podstawie zgłoszeń ewentualnych decyzji o interwencjach administracyjnych we wskazanym Koncie Klienta. Adresy oraz dane w ten sposób gromadzone nie będą wykorzystywane do komunikacji w celu innym niż realizacja zgłoszenia, w szczególności nie będą używane do celów marketingowych i przekazywane osobom trzecim.
  • W przypadku kontaktu z Administratorem w celu dokonania konkretnych czynności (np. złożenia reklamacji, dokonania zwrotu), Administrator może ponownie zwrócić się do danej osoby o przekazanie danych, w tym danych osobowych, np. w postaci imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail, celem potwierdzenia jej tożsamości i umożliwienia zwrotnego kontaktu w danej sprawie oraz wykonania żądanej czynności. Podanie tych danych nie jest obowiązkowe, lecz może być niezbędne do dokonania czynności lub uzyskania informacji, które interesują daną osobę.
  • Jeżeli wyraziłeś dodatkową zgodę na używanie przez nas plików cookies (ciasteczek), administratorami danych uzyskanych na podstawie Twojej aktywności w Internecie mogą być również nasi zaufani partnerzy.
• § 3 Pozyskiwanie danych i cel ich przetwarzania
  • Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, (dalej: RODO) oraz innymi aktualnie obowiązującymi, w czasie przetwarzania określonych danych, przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
  • Zgodnie z treścią wskazanych aktów prawnych, za dane osobowe uznaje się informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.
  • Zapewniamy, że pozyskane od Ciebie dane są poufne, bezpieczne i przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne. Przetwarzamy dane zgodnie z prawem, w sposób rzetelny i przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą. Przetwarzamy tylko takie dane i tylko o takiej treści, które są niezbędne z uwagi na prawnie uzasadniony cel, czyli powód przetwarzania. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione.
  • Administrator pozyskuje informacje o danych osobowych w następujący sposób:
    • poprzez dokonanie zakupu w Sklepie (sklep internetowy) przez Klienta lub zawarcie innej umowy ze Sprzedawcą;
    • poprzez rejestrację Konta Klienta;
    • poprzez dobrowolną subskrypcję usługi Newslettera;
    • poprzez dobrowolnie wprowadzone informacje w wiadomości e-mail, w oknie chatu lub formularzu kontaktowym;
    • poprzez przesłanie reklamacji, zgłoszenia gwarancyjnego, wniosku, zapytania lub pisma o innym charakterze;
    • poprzez dobrowolnie wprowadzone informacje w wiadomości e-mail przesłanej w związku z chęcią nawiązania współpracy;
    • poprzez spotkanie online z przedstawicielem Administratora;
    • poprzez zamieszczenie opinii o produkcie;
    • poprzez zawarcie innej umowy np. dot. świadczenia usług, w ramach Sklepu Internetowego np. dot. Domowej Przymierzalni.
    • poprzez pliki cookies, piksele lub podobne technologie internetowe.
  • Informujemy, że cel i zakres danych przetwarzanych przez Administratora wynika ze zgody Osoby Odwiedzającej Stronę Internetową lub Klienta lub przepisów prawa oraz w wybranych przypadkach jest doprecyzowywany w wyniku działań podejmowanych przez te osoby w Sklepie Internetowym lub w ramach innych kanałów komunikacji.
  • Podanie danych osobowych przez Osobę Odwiedzającą lub Klienta Sklepu Internetowego jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu Internetowego (np. złożenia przez Klienta Zamówienia i jego rozliczenia, rejestracji Konta Klienta lub skorzystania z formularzy kontaktowych).
  • Każdorazowo zakres wymaganych danych do zawarcia odpowiedniej umowy wskazany jest uprzednio w Sklepie Internetowym (oznaczamy dane, których podanie jest konieczne do zawarcia umowy/skorzystania z określonej funkcjonalności), w ramach innych kanałów komunikacji z Osobą Odwiedzającą lub Klientem lub w Regulaminie. Konsekwencją niepodania danych osobowych może być brak możliwości skutecznego skorzystania z funkcjonalności Strony Internetowej, np. brak możliwości złożenia zamówienia.
  • Twoje dane osobowe są pozyskiwane przez Administratora w następującym celu:
    • 
      
      • Cel przetwarzania: Prowadzenie statystyk.
        
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
        
      • Prawnie uzasadniony cel, jeśli istnieje: Posiadanie informacji o statystykach prowadzonych przez nas działań, co pozwala nam na usprawnienie prowadzonej przez nas działalności gospodarczej.
    • 
      
      • Cel przetwarzania: Prowadzenie działań marketingowych własnych produktów i usług bez wykorzystania środków komunikacji elektronicznej.
        
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
        
      • Prawnie uzasadniony cel, jeśli istnieje: Prowadzenie działań marketingowych promujących prowadzoną działalność.
    • 
      
      • Cel przetwarzania: Prowadzenie działań marketingowych własnych produktów i usług z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, w tym profilowanie.
        
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przy czym działania te ze względu na inne obowiązujące przepisy, w szczególności Prawo komunikacji elektronicznej i Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, prowadzone są jedynie na podstawie posiadanych zgód (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
        
      • Prawnie uzasadniony cel, jeśli istnieje: Prowadzenie działań marketingowych promujących prowadzoną działalność z wykorzystaniem adresów e-mail. Prezentowanie reklam, dostosowywanie rabatów i promocji.
    • 
      
      • Cel przetwarzania: Zamieszczenie przez osobę fizyczną opinii w Sklepie Internetowym.
        
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
        
      • Prawnie uzasadniony cel, jeśli istnieje: Badanie satysfakcji z produktów.
    • 
      
      • Cel przetwarzania: Obsługa zgłoszeń kierowanych z wykorzystaniem chatu, formularza kontaktowego, wiadomości e-mail, reklamacji, innych wniosków.
        
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
        
      • Prawnie uzasadniony cel, jeśli istnieje: Udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia i zapytania kierowane z wykorzystaniem chatu lub w innej formie, w tym przechowywanie newralgicznych wniosków i udzielonych odpowiedzi celem zachowania zasady rozliczalności. Obsługa wniosków, udzielenie odpowiedzi na reklamacje konsumenckie. Dochodzenie roszczeń, w tym od osób trzecich, obrona przez nimi.
    • 
      
      • Cel przetwarzania: Obsługa Konta Klienta.
        
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
        
      • Prawnie uzasadniony cel, jeśli istnieje: Zawarcie i realizacja Umowy o Świadczenie Usług (Konto) lub podjęcie działań na żądanie przyszłego Klienta przed jej zawarciem.
    • 
      
      • Cel przetwarzania: Zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży lub innej umowy.
        
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
        
      • Prawnie uzasadniony cel, jeśli istnieje: Zawarcie i realizacja umowy lub podjęcie działań na żądanie przyszłego Klienta przed jej zawarciem.
    • 
      
      • Cel przetwarzania: Kontakt z Klientem po dokonaniu zakupu w celu zaproszenia do wystawienia opinii lub badania satysfakcji.
        
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
        
      • Prawnie uzasadniony cel, jeśli istnieje: Działania podejmowane przez Administratora celem poprawy jakości świadczonych usług i analizy przydatności oferowanego asortymentu.
    • 
      
      • Cel przetwarzania: Archiwizacja dokumentów sprzedażowych.
        
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
        
      • Prawnie uzasadniony cel, jeśli istnieje: Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów, np. podatkowych i rachunkowych, zwłaszcza w przypadku umów odpłatnych.
  • W przypadku pełnoletniego Klienta lub pełnoletniej Osoby Odwiedzającej Stronę Internetową, za jego dodatkową zgodą, Dane Osobowe mogą być przetwarzane również w celu prezentowania, tworzenia, przyznania, i realizacji dedykowanych danemu Klientowi reklam, ofert lub promocji (rabatów) dotyczących produktów lub usług Administratora i jego partnerów, w możliwie wysokim stopniu dostosowanych do jego preferencji (profilowanie), w wyniku zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  • Newsletter. Jeżeli chcesz zapisać się do naszego newslettera, musisz przekazać nam obowiązkowo swój adres e-mail za pośrednictwem formularza zapisu do newslettera. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by korzystać z usługi newslettera. Zapis do newslettera jest również możliwy na etapie zakładania Konta Klienta lub składania Zamówienia. Dane przekazane nam podczas zapisu do newslettera są wykorzystywane w celu przesyłania newslettera, w którym informujemy o działaniach firmy, aktualnej kolekcji, promocjach i rabatach. Podstawą prawną przetwarzania w tej sytuacji jest Twoja dobrowolna zgoda wyrażona podczas zapisywania się do newslettera. Dane będą przetwarzane przez czas funkcjonowania newslettera, chyba że wcześniej zrezygnujesz z jego otrzymywania.
  • Kontakt e-mailowy, formularz kontaktowy, chat. Kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego, przekazujesz nam swój adres e-mail jako adres nadawcy wiadomości. Ponadto, w treści wiadomości możesz zawrzeć również inne dane osobowe. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać z nami kontakt. Twoje dane są w tym przypadku przetwarzane w celu kontaktu z Tobą, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Treść korespondencji może podlegać archiwizacji przez okres nie dłuższy niż 5 lat.
  • Opinie. Chcąc dodać swoją opinię o produkcie wpisie, musisz wypełnić formularz. Twoje dane są w tym przypadku przetwarzane w celu umożliwienia zamieszczania Opinii, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wynikająca z chęci zamieszczania swojego wpisu na naszej stronie internetowej. Dane będą przetwarzane przez czas funkcjonowania opinii na stronie internetowej, chyba, że wcześniej poprosisz o usunięcie opinii.
  • Konto Klienta. Zakładając Konto Klienta na naszej Stronie Internetowej przekazujesz nam swój adres e-mail. Jest to dobrowolne, lecz niezbędne w celu skutecznego zarejestrowania Konta Klienta. Następnie w Panelu Klienta możesz podać również dane adresowe, imię i nazwisko, numer telefonu. Twoje dane są w tym przypadku przetwarzane w celu prowadzenia Konta Klienta, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane będą przetwarzane przez czas posiadania Konta Klienta, chyba że wcześniej poprosisz o jego usunięcie.
  • Spotkanie wirtualne. Kontaktując się z nami podczas spotkania w wirtualnym salonie za pośrednictwem zewnętrznych platform internetowych wskazanych w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego, możesz przekazać nam swoje dane osobowe takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail. Podczas spotkania przez czas trwania usługi możemy też przetwarzać Twój wizerunek, jeśli udostępnisz obraz ze swojej kamery. Twoje dane są przetwarzane w celu realizacji usługi, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• § 4 Kategorie danych osobowych

  Administrator danych osobowych może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • dane osobowe podane w formularzu przy rejestracji Konta Klienta, składaniu Zamówień w Sklepie Internetowym, w szczególności: adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu;
  • dane osobowe uzupełnione przez użytkownika podczas korzystania z Konta Klienta, w szczególności: imię i nazwisko; adres e-mail; adres zamieszkania [ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj], a w przypadku Klientów niebędących konsumentami dodatkowo nazwa firmy oraz numer identyfikacji podatkowej [NIP];
  • dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia, skorzystania z Domowej Przymierzalni lub podane w celu korzystania z innych usług Administratora, w szczególności: imię i nazwisko; adres e-mail; numer telefonu kontaktowego; adres zamieszkania [ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj], a w przypadku Klientów niebędących konsumentami dodatkowo nazwa firmy oraz numer identyfikacji podatkowej [NIP];
  • dane osobowe podane w celu korzystania z Newslettera, podane podczas korzystania z chatu i formularza kontaktowego, zamieszczania opinii oraz przesyłane za pośrednictwem e-mail; czy przekazywane podczas składania reklamacji, skarg lub wniosków, w szczególności: imię i nazwisko; adres e-mail; numer telefonu kontaktowego; adres [ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj], numer rachunku bankowego;
  • dane osobowe podane w celu skorzystania z innych niż umowa sprzedaży usług Administratora, w szczególności usług doradczych, spotkań online lub spotkań w wirtualnym salonie, takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz inne dane przekazane w toku kontaktu np. wizerunek;
  • dane osobowe podane w celu wzięcia udziału w konkursach/akcjach promocyjnych: imię i nazwisko; adres e-mail; numer telefonu kontaktowego; adres zamieszkania [ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj];
  • inne dane w szczególności uzyskane w oparciu o aktywność Klienta w Internecie, w tym uzyskane za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub innych kanałów komunikacji z Klientem, z wykorzystaniem cookies i podobnych technologii.
• § 5 Odbiorcy danych osobowych
  • Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez naszych partnerów i podwykonawców, czyli podmioty, z których usług korzystamy przy przetwarzaniu danych oraz świadczeniu na Twoją rzecz usług. Wedle naszej wiedzy, wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
  • Twoje dane osobowe Administrator może przekazywać:
    • organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, celem wykonania ciążących na nas obowiązków;
    • w przetwarzaniu danych osobowych w ograniczonym zakresie mogą brać udział partnerzy Administratora, w szczególności którzy technicznie pomagają sprawnie prowadzić Sklep Internetowy (np. wspierają nas w wysyłaniu wiadomości e-mail, a w przypadku działań reklamowych -- także w kampaniach marketingowych), dostawcy usług hostingu lub usług teleinformatycznych, przewoźnicy lub pośrednicy realizujący przesyłki Zamówień, podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub płatności kartą płatniczą w Sklepie Internetowym, firmy, które serwisują oprogramowanie, wspierają Administratora w kampaniach marketingowych, jak również dostawcy usług prawnych i doradczych oraz księgowość zewnętrzna;
    • ponadto możemy udostępniać dane w pełni zanonimizowane (takie, które nie mogą Ciebie zidentyfikować) podmiotom, z którymi współpracujemy.
  • W ramach działalności marketingowej (reklamowej) Administrator korzysta z usług podmiotów trzecich, które stosują w Sklepie Internetowym pliki cookies, piksele lub funkcje marketingowe zbliżone do cookies. Katalog tych podmiotów został szczegółowo wskazany w § 8 niniejszej Polityki.
  • Dodatkowo w celu zapewnienia niektórych usług Administrator korzysta z usług zewnętrznych podmiotów, które mogą przetwarzać dane Klientów i Użytkowników np.:
    • Calendly LLC z siedzibą pod adresem 115 E Main St., Ste A1B Buford, GA 30518 USA, która uzyskała pozytywną weryfikacją i wpis na listę Data Privacy Framework co uprawnia ją do pozyskiwania danych z terenu Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework);
    • Google Ireland Limited (zarejestrowaną pod numerem: 368047) z siedzibą pod adresem: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia;
    • CUSTOMER SATISFACTION AI Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Szewskiej 8, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem: 0000838542, NIP: 8982257318, REGON: 385951719, kapitał zakładowy: 11 250,00 PLN.
• § 6 Archiwizacja danych osobowych
  • Administrator będzie przechowywać Twoje dane osobowe jedynie tak długo, jak jest to niezbędne dla celów określonych w niniejszej Polityce prywatności i/lub w celu spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych. Po tym okresie Administrator bezpiecznie usunie Twoje dane osobowe.
  • Dane przechowujemy przez okresy wskazane poniżej:
    • Dane powiązane z procedurą sprzedaży: 10 lat.
    • Dane dla celów marketingowych: w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody -- do czasu jej wycofania. W przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego celu -- do czasu wniesienia sprzeciwu.
    • Dane przekazywane z wykorzystaniem chatu, formularza kontaktowego, e-mail: przez okres 3 lat celem zachowania zasady rozliczalności.
    • Dane zawarte w opiniach: w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody -- do czasu jej wycofania. W przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego celu -- do czasu wniesienia sprzeciwu.
    • Dane osobowe powiązane z cookies i podobnymi funkcjami: do czasu usunięcia tych plików przy pomocy ustawień strony / przeglądarki / urządzenia.
    • Dane przekazywane w trakcie postępowania reklamacyjnego i innych procedur związanych z roszczeniami Klienta: 6 lat.
    • Pozostała kategoria danych (za wyjątkiem danych z plików cookies): 5 lat.
  • W każdym przypadku dane osobowe będą przechowywane również wtedy, gdy przepisy prawa (np. księgowe lub podatkowe) będą zobowiązywać Administratora do ich przetwarzania; dane osobowe będziemy przechowywać dłużej na wypadek, gdyby Klient miał wobec Administratora jakiekolwiek roszczenia, w celu dochodzenia roszczeń przez Administratora, bądź w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami osób trzecich, przez okres ich przedawnienia określony przepisami prawa, w szczególności kodeksu cywilnego.
  • W zależności od zakresu danych osobowych i celów ich przetwarzania mogą być więc one przechowywane przez różny okres. W każdym przypadku decyduje dłuższy termin przechowywania danych osobowych.
• § 7 Uprawnienia, uzyskiwanie dostępu i aktualizacja danych osobowych, reklamacje
  • Zgodnie z art. 15 RODO masz prawo uzyskania od Administratora danych osobowych informacji czy Twoje dane osobowe są przetwarzane. Jeżeli Administrator przetwarza Twoje dane osobowe, wówczas masz prawo do: dostępu do danych osobowych; uzyskania informacji o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania Twoich danych lub o kryteriach ustalania tego okresu, o prawach przysługujących Twojej osobie na podstawie RODO oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, o źródle tych danych, o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza Unię Europejską; uzyskania kopii swoich danych osobowych.
  • Ponadto, możesz poprosić o skorygowanie swoich danych osobowych (art. 16 RODO), usunięcie danych osobowych (art. 17 RODO), wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO) oraz, o ile jest to technicznie wykonalne, poprosić o przekazanie udostępnionych danych osobowych innej organizacji (art. 20 RODO).
  • W związku z prawem do bycia zapomnianym, Administrator dokona aktualizacji lub usunięcia Twoich danych, chyba że ma prawny obowiązek ich zachowania do celów prowadzenia działalności lub zachowania zgodności z prawem. W niektórych przypadkach masz prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO).
  • Administrator stara się niezwłocznie rozpatrywać wszelkie żądania dotyczące w/w operacji na Twoich danych osobowych, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od chwili otrzymania żądania. Z uwagi na skomplikowany charakter żądania Administrator ma prawo rozpatrzyć Twoje żądania w terminie przekraczającym 30 dni, o czym wcześniej poinformuje Użytkownika.
  • Administrator dąży do ostatecznego rozpatrywania skarg, ale jeśli będziesz nadal niezadowolony z uzyskanej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochrona danych osobowych lokalnego organu ochrony danych. W Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• § 8 Przetwarzanie danych osobowych w sposób zautomatyzowany, Polityka Cookies
  • Nasza Strona Internetowa, podobnie jak niemal wszystkie inne strony internetowe, wykorzystuje pliki cookies, czyli ciasteczka. Polityka cookies dotyczy zarówno Klientów Sklepu Internetowego, jak i Osób Odwiedzających Sklep Internetowy, czyli użytkowników, którzy przeglądają zawartość Sklepu, ale nie dokonują zakupów.
  • Polityka cookies stanowi dokument będący integralną częścią niniejszej Polityki prywatności. Treść Polityki cookies znajduje się tutaj.
  • Strona Internetowa korzysta również z funkcjonalności zbliżonych do cookies. W związku z tym, poszczególne zapisy Polityki cookies należy odnosić odpowiednio również do tych technologii.
  • Wybrane pliki cookies przetwarzają Twoje dane osobowe. Przetwarzanie danych osobowych pochodzących z plików cookies lub podobnych technologii na naszej Stronie Internetowej odbywa się w celach zapewnienia funkcjonowania Strony, dostosowania Strony Internetowej do preferencji Osoby Odwiedzające i Klienta, czy celach analitycznych. Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w celach reklamowych będzie Twoja dodatkowa zgoda, wyrażona poprzez dokonanie wyboru i zaznaczenie checkboxa podczas procesu wyrażania zgody na cookies.
  • Gdy Osoba Odwiedzająca korzysta ze Sklepu Internetowego stosowane są pliki cookies umożliwiające identyfikację jej przeglądarki lub urządzenia - pliki cookies zbierają różnego rodzaju informacje, które co do zasady nie stanowią danych osobowych. Niektóre informacje, w zależności od ich zawartości i sposobu wykorzystania, mogą jednak zostać powiązane z konkretną osobą - przypisanie pewnych zachowań konkretnej Osobie Odwiedzającej lub Klientowi, np. poprzez powiązanie ich z danymi podanymi przy rejestracji Konta w Sklepie Internetowym, czy konkretnym adresem e-mail - a tam samym zostać uznane za dane osobowe.
  • W stosunku do informacji zbieranych przez pliki cookies, które mogą zostać powiązane z konkretną osobą, zastosowanie znajdują postanowienia Polityki prywatności Sklepu Internetowego odnoszące się do danych osobowych, w szczególności dotyczące praw osoby, której dane dotyczą.
  • Strona Internetowa korzysta z profilowania. Dzięki cookies stosowanym w Sklepie Internetowym możliwe jest zapoznawanie się przez Administratora z preferencjami Osoby Odwiedzającej/Klienta - np. poprzez analizę tego jak często odwiedza Sklep Internetowy oraz czy i jakie produkty kupuje. Analiza zachowań w Internecie pomaga lepiej zrozumieć zwyczaje i oczekiwania Klientów i Osób Odwiedzających oraz dostosować się do ich potrzeb i zainteresowań.
• § 9 Zmiany Polityki Prywatności
  • Niniejsze zasady Polityki prywatności 2.0. obowiązują od dnia 10.04.2026 r.
  • Administrator oświadcza, iż ma prawo do dokonania zmian niniejszego dokumentu z ważnych powodów, m.in.:
    • zmiany obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie RODO, prawa komunikacji elektronicznej, usług świadczonych drogą elektroniczną oraz regulujących prawa konsumentów, wpływające na prawa i obowiązki Administratora lub prawa i obowiązki podmiotu danych;
    • rozwój funkcjonalności lub usług elektronicznych spowodowany postępem technologii internetowej, w tym wdrożenie nowych rozwiązań informatycznych, technologicznych lub technicznych na Stronie Internetowej, mające wpływ na zakres niniejszej Polityki prywatności.
  • O wszelkich zmianach Administrator zobowiązuje się poinformować Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, pozwalającym na zapoznanie się z treścią zmienionego dokumentu, np. poprzez umieszczenie tekstu jednolitego Polityki prywatności na stronie głównej Serwisu Internetowego.
  • W przypadku użytkowników korzystających z funkcji newslettera, jeżeli Administrator dokona zasadniczych zmian treści Polityki Prywatności, wówczas poinformuje o nich Użytkowników za pomocą poczty elektronicznej. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń do zmiany Polityki Użytkownik ma prawo zaprzestać korzystania z newslettera poprzez wysłanie prośby o wypisanie z newslettera lub poprzez prośbę usunięcia jego danych osobowych.

  Poprzednie wersje Polityki Prywatności:

  Polityka Prywatności 1.0 obowiązująca od dnia 28.05.2018 do dnia 21.03.2026 link

• Postanowienia ogólne

  • Dostawcą usługi „Domowa Przymierzalnia” jest firma Auroria Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce ul. Paderewskiego 8, 61-770 Poznań, NIP 779-247-22-66 (zwana dalej Dostawcą)
  • Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest w siedzibie Dostawcy oraz na stronie https://www.auroria.pl/regulamin.
  • Administratorem danych osobowych zbieranych na potrzeby niniejszej Usługi jest Dostawca. Dane osobowe w zakresie: nazwisko, adres dostawy i numer telefonu będą przetwarzane przez Dostawcę tylko i wyłącznie w ramach i na potrzeby wykonania Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Osoba udostępniająca dane osobowe ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich zmiany jak i żądania zaprzestania ich przetwarzania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
  • Dostawca jest podmiotem, który wykonuje czynności techniczne związane z organizacją oraz czuwaniem nad przebiegiem realizacji Usługi.

• Słownik pojęć

  • "Domowa Przymierzalnia" – usługa wypożyczenia replik biżuterii, polegająca na umożliwieniu użytkownikowi przymierzenia replik wybranych modeli pierścionków zaręczynowych w domu, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
  • "Klient" - (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która skorzystała z usługi Domowej Przymierzalni.
  • "Regulamin" - niniejszy regulamin usługi Domowej Przymierzalni.
  • "Sprzedawca" - Auroria Sp. z o.o. wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000700706, REGON 368572317, NIP 7792472266, o kapitale zakładowym 107 500,00 zł. Adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Paderewskiego 8, 61-770 Poznań oraz adres poczty elektronicznej: kontakt@auroria.pl.

• Zasady działania

  • W ramach Domowej Przymierzalni udostępniane są repliki wybranych modeli pierścionków. Replika wykonana jest z metalu szlachetnego imitującego żółte złoto oraz z kamieni imitujących diamenty i szafiry. Repliki mają pozwolić Klientowi zapoznanie się z kształtem i realnym wyglądem modelu pierścionka, nie oddają one jednak koloru obrączki, korony oraz kamieni szlachetnych w wyrobie gotowym.
  • W celu skorzystania z Domowej Przymierzalni, Klient powinien wybrać do 3 modeli pierścionków, których repliki chce przymierzyć w domu, klikając przycisk „Przymierz w domu” przy wybranych modelach.
  • Do skorzystania z Domowej Przymierzalni niezbędne jest podanie Danych Osobowych, dzięki którym będzie możliwy kontakt z Klientem oraz wysyłka replik wybranych modeli pierścionków.
  • Zamówione repliki dostarczane są na koszt Sprzedawcy firmą kurierską, wraz z opłaconym listem przewozowym, umożliwiającym bezpłatny zwrotny biżuterii.
  • Usługa wypożyczenia jest darmowa dla Klienta.
  • Dostawca zastrzega sobie prawo do zaoferowania Klientowi zamienników biżuterii, którą wskazał on w formularzu Domowej Przymierzani, jeśli wskazane przez Klienta modele są w danym momencie niedostępne.
  • Darmowa Przymierzalnia jest realizowana tylko na terenie Polski.

• Zwrot replik biżuterii

  • Klient jest zobowiązany do odesłania replik najpóźniej 3-ciego dnia roboczego od dnia odebrania przesyłki.
  • Klient zobowiązany jest zwrócić wszystkie wypożyczone repliki.
  • Aby odesłać wypożyczoną biżuterię, należy bezpiecznie ją zapakować w opakowanie, w którym została dostarczona do Klienta, nakleić etykietę zwrotną i umieścić w tym samym paczkomacie, z którego nastąpił odbiór paczki.

• Odpowiedzialność za zniszczone lub zagubione repliki

  • Klient ponosi odpowiedzialność za zgubienie lub zniszczenie wypożyczonych replik.
  • W przypadku nieodesłania do Dostawcy replik, Klient wyraża zgodę na obciążenie go opłatą w pełnej wysokości za wszystkie niezwrócone repliki, tj. w kwocie 199 zł/szt.
  • W przypadku odesłania do Dostawcy replik uszkodzonych lub zniszczonych w widoczny sposób Klient wyraża zgodę na obciążenie go opłatą w wysokości stwierdzonych uszkodzeń.
  • Jeśli Klient nie zwróci wypożyczonych replik biżuterii i odmówi uiszczenia opłaty wymienionej w pkt. 2 niniejszego paragrafu, Dostawca ma prawo dochodzić roszczeń na drodze sądowej, zgodnie z brzmieniem Art. 284. § 2 Kodeksu Karnego.

• Reklamacje

  • Reklamacje dotyczące korzystania z usługi Domowej Przymierzalni mogą być zgłaszane w formie mailowej na adres kontakt@auroria.pl lub listu poleconego na adres Dostawcy.
  • Każda reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres zamieszkania Klienta, dokładny opis i powód reklamacji.
  • Decyzja po rozpatrzeniu reklamacji zostanie przesłana do Klienta zgłaszającego reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji.

• §1 Postanowienia ogólne

  1. Organizatorem konkursu „Wygraj limitowany pierścionek od Auroria” (zwanego dalej „Konkursem”) jest firma Auroria Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce ul. Paderewskiego 8, 61-770 Poznań, NIP 779-247-22-66 (zwana dalej Organizatorem).
  2. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest w siedzibie Organizatora oraz na stronie https://www.auroria.pl/regulamin.
  3. Fundatorem nagród i przyrzekającym w rozumieniu art. 919 - 921 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964r., Nr 16, poz. 93 z późn. zm.) jest Organizator.
  4. Organizator oświadcza, że Konkurs nie jest grą losową, loterią fantową, zakładem wzajemnym, loterią promocyjną, których wynik zależy od przypadku, ani żadną inną formą gry losowej przewidzianej w ustawie z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz.U.2009r., Nr 201, poz.1540 z późn. zm.).
  5. Administratorem danych osobowych zbieranych na potrzeby niniejszego Konkursu jest Organizator. Dane osobowe w zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail będą przetwarzane przez Organizatora tylko i wyłącznie w ramach i na potrzeby przeprowadzenia Konkursu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Osoba udostępniająca dane osobowe ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich zmiany jak i żądania zaprzestania ich przetwarzania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
  6. Organizator jest podmiotem, który wykonuje czynności techniczne związane z organizacją oraz czuwaniem nad przebiegiem konkursu.

• §2 Słownik pojęć

  1. „Uczestnik” - osoba przesyłająca swoje zgłoszenie w Konkursie, która spełnia wymagania z §7.
  2. „Nagroda główna” - złoty pierścionek Ophelia z diamentem laboratoryjnym o wartości 10 000 zł.
  3. Laureat Konkursu - Uczestnik, który dokonał zgłoszenia Konkursowego i został wyłoniony przez Komisję Konkursową jako zwycięzca.

• §3 Konkurs

  1. Konkurs trwa od dnia 03.03.2026 r. do dnia 16.03.2026 r.
  2. Rozstrzygnięcia Konkursu w dniu 18.03.2026 r. dokona Komisja Konkursowa powołana przez Organizatora.
  3. Kryterium przyznania nagrody będzie swobodna ocena odpowiedzi na pytanie konkursowe, dokonana przez Komisję Konkursową zgodnie z art. 921 § 2 ustawy Kodeks cywilny oraz zgodnie z postanowieniami § 6 ust. 1 Regulaminu.

• §4 Zasady wzięcia udziału w konkursie

  1. Konkurs przeznaczony jest dla osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, zamieszkałych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, konsumentów w rozumieniu art. 221 ustawy Kodeks cywilny, które spełnią warunki określone w § 5 Regulaminu oraz w § 8 Regulaminu.
  2. W konkursie nie mogą uczestniczyć pracownicy Organizatora ani członkowie ich najbliższych rodzin.
  3. Przez członków najbliższej rodziny, o których mowa powyżej, rozumie się: wstępnych, zstępnych, rodzeństwo, małżonków, rodziców i rodzeństwo małżonków, osoby pozostające w stosunku przysposobienia, jak również znajdujące się pod opieką lub kuratelą.
  4. Uczestnik może wysłać tylko jedno zgłoszenie konkursowe.

• §5 Zasady konkursu

  1. Aby wziąć udział w Konkursie, należy w komentarzu pod postem konkursowym na Instagramie odpowiedzieć na pytanie konkursowe oraz przesłać swoje zgłoszenie uczestnictwa w konkursie na stronie www.auroria.pl/konkurs.
  2. Odpowiedź na pytanie konkursowe nie może zawierać treści naruszających przepisy prawa lub prawa osób trzecich, w tym treści naruszających dobre obyczaje, w tym erotycznych, promujących alkohol lub wyroby tytoniowe. Organizator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usunięcia komentarzy niezgodnych z niniejszym Regulaminem oraz do nieprzyznawania nagrody osobie, która naruszyła niniejszy Regulamin.
  3. Zwycięzcą konkursu nie może zostać osoba posługująca się botami czy innego rodzaju programami automatyzującymi udział w konkursie.

  4. Laureat konkursu zobowiązany jest do przesłania Organizatorowi 2 zdjęć z wygranym pierścionkiem:

     • jedno zdjęcie w ciągu 30 dni od otrzymania Nagrody, na zdjęciu powinien znajdować się pierścionek Auroria zaprezentowany w pudełku.
     • na drugim zdjęciu powinien znajdować się pierścionek Auroria pokazany na dłoni.
  5. Organizator zastrzega sobie prawo do nieprzyznawania nagrody osobie, która naruszyła niniejszy Regulamin.

• §6 Laureat

  1. Nagrodzona zostanie jedna osoba, której odpowiedź zostanie najwyżej oceniona przez Komisję Konkursową powołaną przez Organizatora.
     Organizator przewiduje jedną nagrodę, zgodnie z §7 ust. 1 Regulaminu.
  2. Przy ocenie zgłoszeń pod uwagę brane będą walory kreatywne odpowiedzi.

• §7 Nagroda

  1. Nagrodą w konkursie jest złoty pierścionek Ophelia z diamentem laboratoryjnym o wartości 10 000 zł.
  2. Aby odebrać Nagrodę, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Auroria. Czas realizacji Nagrody to 16 dni roboczych. Dostawa nagrody na terenie Polski jest darmowa.
  3. Nagroda nie podlega zamianie na inną ani zamianie na ekwiwalent pieniężny.
  4. Uczestnikom Konkursu nie przysługuje prawo do zastrzeżenia szczególnych właściwości nagrody.
  5. Laureat konkursu w dniu 18.03.2026 r. zostanie powiadomiony o wygranej drogą mailową, jak i w wiadomości prywatnej na Instagramie.
  6. Aby odebrać Nagrodę, Laureat Konkursu powinien podać Organizatorowi dane niezbędne do nadania przesyłki z Nagrodą: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu.
  7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność odbioru Nagrody z przyczyn leżących po stronie Laureata Konkursu.

• §8 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące przebiegu Konkursu mogą być zgłaszane tylko w formie listu poleconego do dnia 31.03.2026 r. na adres Organizatora z dopiskiem „Konkurs”.
  2. Każda reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres zamieszkania Uczestnika, dokładny opis i powód reklamacji, w tytule nazwę konkursu - „Wygraj limitowany pierścionek od Auroria” oraz oświadczenie o następującej treści: „Wyrażam zgodę na wykorzystanie przez firmę Auroria Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce ul. Paderewskiego 8, 61-770 Poznań, moich danych osobowych wyłącznie w celu przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego związanego z konkursem zgodnie z Regulaminem Konkursu. Zapoznałem/am się z Regulaminem Konkursu i wyrażam zgodę na jego treść.”
  3. Decyzja Komisji Konkursowej zostanie przesłana do Uczestnika zgłaszającego reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Decyzja Komisji Konkursowej kończy postępowanie reklamacyjne. Po zakończeniu procedury reklamacyjnej Uczestnik może dochodzić swoich roszczeń na zasadach ogólnych.
  4. Wszelkie dodatkowe informacje o Konkursie można uzyskać w siedzibie Organizatora.
  5. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego.
  6. Regulamin niniejszy jest jedynym dokumentem określającym zasady Konkursu.

• §9 Podatki

  1. Organizator Konkursu „Wygraj pierścionek na Dzień Kobiet” odpowiada za odprowadzenie należnego podatku od wygranych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego w Polsce. Laureatowi Konkursu zostanie przyznana dodatkowa nagroda pieniężna w wysokości równowartości podatku jaki Laureat Konkursu zobowiązany jest zapłacić z tytułu wygranej Nagrody. Dodatkowa nagroda pieniężna, o której mowa w zdaniu poprzednim, nie podlega wydaniu i zostanie przeznaczona na pokrycie podatku zryczałtowanego, o którym mowa w art. 30 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 200). Podatek ten zostanie potrącony przez Organizatora i odprowadzony do właściwego urzędu skarbowego.

• Postanowienia ogólne

  • Auroria sp. z o.o. oferuje do nabycia Vouchery o wartości 400 zł.
  • Zakup Vouchera wymaga uprzedniego opłacenia jego kwoty zakupu (199 zł) oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
  • Voucher podarunkowy marki Auroria jest wydawany w formie dokumentu elektronicznego, z indywidualnym kodem, przekazywanego Klientowi drogą e-mail po zakupie.
  • Voucher podarunkowy może zostać zakupiony wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali wcześniejszego zakupu w sklepie Auroria i nie zwrócili zakupionego produktu.
  • Voucher jest ważny przez 2 lata od daty zakupu.
  • Voucher nie może zostać wymieniony na środki pieniężne.
  • W przypadku utraty lub udostępnienia kodu Vouchera osobom trzecim, odpowiedzialność ponosi Nabywca.

• Realizacja Vouchera podarunkowego

  • W celu realizacji Vouchera, Klient jest zobowiązany skontaktować się z Działem Obsługi Klienta marki Auroria przed dokonaniem zakupu.
  • Po weryfikacji kodu Vouchera przez Dział Obsługi Klienta, wartość transakcji zostanie pomniejszona o 400 zł.
  • W przypadku zakupu towaru o wartości niższej niż wartość Vouchera, Klientowi nie przysługuje prawo otrzymania zwrotu pozostałej, niewykorzystanej kwoty.
  • Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie jednorazowo na zakupy całego asortymentu marki Auroria, dostępnego w sklepie internetowym www.auroria.pl oraz w salonach stacjonarnych marki Auroria.
  • Voucher nie może być wykorzystany do zakupu kolejnych Voucherów podarunkowych.
  • Voucher łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi i ofertami specjalnymi.
  • W przypadku naruszenia zasad regulaminu, Voucher może zostać uznany za nieważny.

• Zwrot towaru zakupionego z wykorzystaniem Vouchera

  • W przypadku zwrotu towaru zakupionego z wykorzystaniem Vouchera podarunkowego Klient otrzyma zwrot różnicy dopłaconej do Vouchera przy zakupie produktu oraz pełnej kwoty zakupu Vouchera (199 zł).

• Gwarancja satysfakcji

  • Klient ma prawo w dowolnym momencie zwrócić Voucher przed jego realizacją i otrzyma pełny zwrot kwoty zakupu (199 zł).
  • Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia rezygnacji.

• Reklamacje

  • Reklamacje związane z zakupem lub realizacją Vouchera należy zgłaszać do Działu Obsługi Klienta Auroria.
  • Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 7 dni od daty ich zgłoszenia.
  • W przypadku stwierdzenia nadużyć, realizacja Vouchera może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji.

• Ochrona danych osobowych

  • Administratorem danych osobowych Klientów jest Auroria, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  • Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zakupu i obsługi Vouchera oraz zgodnie z Polityką Prywatności marki Auroria.
  • Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia oraz inne prawa wynikające z RODO.
  • Dane osobowe mogą być przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów związanych z Voucherem, a po ich realizacji przez okres wymagany przepisami prawa.

• Postanowienia końcowe

  • Auroria zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zmiany nie będą miały wpływu na prawa Klientów, którzy dokonali zakupu Vouchera przed datą wejścia zmian w życie.
  • Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej marki Auroria.

• §1 Postanowienia ogólne

  • Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady promocji „Kod zniżkowy Cashback Auroria” („Promocja”), organizowanej przez Auroria sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Paderewskiego 8, 61-770 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000700706, REGON 368572317, NIP 7792472266, o kapitale zakładowym 107.500,00 zł („Organizator”). Adres poczty elektronicznej: kontakt@auroria.pl.
  • Promocja skierowana jest do klientów detalicznych sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.auroria.pl oraz sklepów stacjonarnych Auroria, prowadzonych przez Organizatora (dalej łącznie jako: „Sklep”).
  • Promocja polega na przyznaniu przy zakupie produktów marki Auroria, dokonywanym w Sklepie, indywidualnego kodu rabatowego („Kod Cashback”), uprawniającego do jednorazowego obniżenia ceny brutto kolejnego zakupu produktów marki Auroria w Sklepie o równowartość 5% wartości brutto poprzedniego zakupu produktów marki Auroria, w związku z którym został przyznany Kod Cashback.
  • Promocją objęte są wyłącznie produkty marki Auroria, dostępne w Sklepie („Produkt” lub „Produkty”). Promocją nie są objęte usługi dodatkowe, takie jak Pakiety Korzyści, ani Vouchery Podarunkowe.
  • Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej https://auroria.pl/regulamin oraz w sklepach stacjonarnych marki Auroria, prowadzonych przez Organizatora.

• §2 Zasady Promocji

  • W Promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych i spełniająca pozostałe warunki wskazane w Regulaminie.
  • Warunkiem udziału w Promocji jest wyłącznie spełnienie wymagań określonych niniejszym Regulaminem, w szczególności udział w Promocji nie jest uzależniony od zapisu do klubu lojalnościowego ani udziału w podobnym programie Organizatora.
  • Warunkiem udziału w Promocji jest zaakceptowanie Regulaminu.
  • W przypadku dokonania zakupu Produktów w sklepie stacjonarnym warunkiem udziału w Promocji jest podanie adresu e-mail,, na który zostanie wysłany Kod Cashback, oraz zaakceptowanie warunków Regulaminu.
  • Kod Cashback przyznawany jest wyłącznie w przypadku zakupu produktu marki Auroria. Po prawidłowym opłaceniu zamówienia, z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, generowany jest Kod Cashback, umożliwiający obniżenie ceny kolejnego zakupu w Sklepie o wartość 5% ceny Produktu brutto, w związku z nabyciem którego generowany jest Kod Cashback.
  • Do każdego zakupionego produktu generowany jest osobny Kod Cashback. W przypadku transakcji obejmującej dwa lub więcej produktów przyznawana jest liczba Kodów odpowiadająca liczbie zakupionych Produktów.
  • Kod Cashback zostanie przesłany w ciągu 24 godzin po zaksięgowaniu płatności Kupującego, na adres e-mail wskazany w zamówieniu w sklepie www.auroria.pl, które było podstawą przyznania Kodu Cashbacklub na adres e-mail wskazany przez uczestnika Promocji w przypadku przyznania Kodu Cashback do zakupów w sklepie stacjonarnym.
  • Kod Cashback podlega automatycznemu anulowaniu w przypadku dokonania zwrotu zakupionego Produktu, anulowania zamówienia lub wniesienia reklamacji Produktu zakończonej zwrotem ceny Produktu.

• §3 Zasady wykorzystania Kodu Cashback

  • Kod Cashback:
    • jest jednorazowego użytku i nie może zostać wykorzystany częściowo,
    • ma przypisaną wartość stanowiącą 5% wartości brutto Produktu, w związku z zakupem którego został przyznany,
    • jest przypisany do konkretnego adresu e-mail i może być wykorzystany tylko przy realizacji zamówienia z wykorzystaniem tego adresu e-mail,
    • może być wykorzystany wyłącznie w przypadku, gdy wartość Produktów nabywanych w ramach transakcji, w związku z którą Kod Cashback ma być wykorzystany, jest wyższa niż wartość Kodu Cashback.
  • Kod Cashback można wykorzystać w ciągu roku od daty jego wygenerowania i przesłania na adres e-mail uczestnika Promocji zgodnie z § 2 ust. 6. Po tym terminie kod traci ważność i nie podlega ponownemu wystawieniu ani przedłużeniu.
  • W przypadku, gdy klient wykorzysta Kod Cashback, a następnie zdecyduje się zwrócić Produkt, w związku z zakupem którego został wygenerowany Kod Cashback, zwrot środków z tytułu odstąpienia od umowy sprzedaży, w związku z którą został wygenerowany Kod Cashback, zostanie pomniejszony o kwotę, o którą została obniżona cena produktów nabytych z wykorzystaniem Kodu Cashback.
  • W przypadku, gdy klient wykorzysta Kod Cashback, a następnie zdecyduje się zwrócić Produkt lub Produkty, w związku z zakupem których został wykorzystany Kod Cashback, Organizator zwróci Kupującemu kwotę, którą Klient zapłacił za produkt (cena produktu pomniejszona o wartość Kodu zniżkowego Cashback) a Kod Cashback zostanie anulowany.
  • Dokonując zakupu w ramach jednej transakcji można wykorzystać dowolną liczbę przysługujących kupującemu i ważnych Kodów Cashback, o ile łączna wartość Kodów nie przekracza ceny Produktów nabywanych w ramach tej samej transakcji.
  • Wykorzystując Kod Cashback klient potwierdza, że jest świadomy, iż ewentualny przyszły zwrot Produktu, w związku z zakupem którego został wygenerowany Kod Cashback, będzie wiązał się ze zwrotem przez sprzedającego (Organizatora) ceny Produktu zwracanego po jej pomniejszeniu o wartość wykorzystanego Kodu Cashback.
  • Kod Cashback nie podlega wymianie na gotówkę lub inny ekwiwalent.
  • Kod Cashback można łączyć z innymi promocjami obowiązującymi u Organizatora, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
  • Kod Cashback nie podlega przeniesieniu na inną osobę.

• §4 Ograniczenia i nadużycia

  Promocja skierowana jest do klientów spełniających warunki wskazane w Regulaminie. W przypadku otrzymania Kodu Cashback przez klienta niespełniającego wskazanych warunków lub naruszenia postanowień Regulaminu, Organizator ma prawo do dezaktywacji takiego Kodu Cashback, odmowy zastosowania rabatu lub do domagania się zwrotu korzyści uzyskanych przez klienta niezgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu.

• §5 Reklamacje

  • Reklamacje dotyczące Promocji można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@auroria.pl z dopiskiem „Cashback - reklamacja”. W reklamacji należy wskazać dane kontaktowe uczestnika Promocji zgłaszającego reklamację, tj. imię i nazwisko, adres e-mail i telefon kontaktowy, numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja.
  • Uczestnik Promocji może wnieść reklamację wyłącznie w swojej indywidualnej sprawie, opisując okoliczności stanowiące podstawę reklamacji i oczekiwane zachowanie Organizatora Promocji.
  • Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. Organizator promocji przekaże odpowiedź na adres e-mail wskazany w reklamacji.

• §6 Postanowienia końcowe

  • Przystąpienie do Promocji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacją.
  • Dane osobowe uczestników Promocji są przetwarzane zgodnie z zasadami przetwarzania danych osobowych, określonych w Polityce prywatności Organizatora, dostępnej pod adresem https://auroria.pl/regulamin oraz w sklepach stacjonarnych prowadzonych przez Organizatora.
  • Organizator może wprowadzić zmiany w niniejszym Regulaminie w trakcie trwania Promocji. Zmienione warunki Regulaminu zostaną udostępnione na stronie internetowej https://auroria.pl/regulamin oraz w sklepach stacjonarnych Organizatora. Wprowadzone zmiany obowiązują od daty ogłoszenia zmienionego Regulaminu, zgodnie ze zdaniem poprzednim. Data zmiany Regulaminu zostanie wskazana również w treści Regulaminu. Zmiany niniejszego Regulaminu nie będą wpływać negatywnie na prawa uczestników Promocji nabyte przed wejściem w życie zmiany Regulaminu.
  • Organizator może zakończyć Promocję w każdym czasie. Zakończenie Promocji nie będzie wpływać negatywnie na prawa uczestników Promocji nabyte przed jej zakończeniem.
  • Wszelkie spory wynikające z udziału w Promocji będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  • W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego auroria.pl, dostępnego pod adresem https://auroria.pl/regulamin - w zakresie tam uregulowanym.
  • Regulamin obowiązuje od 15 lipca 2025 r.

Organizatorem akcji promocyjnych (dalej: „Akcje promocyjne”) jest Auroria Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-170), ul. Ignacego Paderewskiego 8, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000700706, NIP: 7792472266, REGON: 368572317, BDO: 000699895, kapitał zakładowy: 107 500,00 zł, adres poczty elektronicznej kontakt@auroria.pl (dalej: „Organizator”). Sprawdź pozostałe formy kontaktu na naszej Stronie internetowej https://auroria.pl/.

1. Akcje promocyjne przeznaczone są wyłącznie dla pełnoletnich osób fizycznych lub osób prawnych, będących konsumentami w rozumieniu art. 221 k.c. (tj. podmiotów dokonujących z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) – dalej: „Uczestnicy” lub „Uczestnik” w zależności od kontekstu.
2. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu złożenia przez Klienta Zamówienia w sklepie internetowym Organizatora, tj.: z wykorzystaniem kodu rabatowego.
3. Akcja Promocyjna umożliwia klientom Sklepu Internetowego skorzystanie z kodu rabatowego w postaci elektronicznego kodu alfanumerycznego, który posiada indywidualne oznaczenie, tj. na przykład indywidualną kombinacją liter/cyfr/znaków.
4. Kod rabatowy aktywizuje się poprzez wpisanie unikalnej frazy wskazanej przez Organizatora w ramach koszyka zakupowego na Stronie internetowej sklepu internetowego Organizatora.
5. Kod rabatowy nie łączy się z jakimikolwiek innymi ofertami promocyjnymi dostępnymi w Sklepie Internetowym.
6. Klientowi przysługuje prawo do jednokrotnego wykorzystania kodu rabatowego podczas zakupów w sklepie internetowym Organizatora.
7. Skorzystanie z kodu rabatowego przez Uczestnika jest każdorazowo ograniczone czasowo, tj. Organizator określa na stronie internetowej Sklepu internetowego Organizatora czas trwania Akcji promocyjnej.
8. W ramach prowadzonej przez Organizatora akcji promocyjnej tożsama fraza kodu rabatowego może upoważniać uczestnika Akcji promocyjnej do uzyskania różnej wysokości rabatów, w zależności od rodzaju produktu Organizatora nabywanego w trakcie trwania Akcji promocyjnej, np. zastosowanie kodu o nazwie „XYZ” w ramach koszyka zakupowego przez uczestnika Akcji promocyjnej może upoważniać do zniżki w wysokości X% na asortyment A Organizatora, podczas gdy zastosowanie tego samego kodu „XYZ” w ramach tego samego koszyka zakupowego przez uczestnika Akcji promocyjnej może upoważniać do zniżki w wysokości Y% na asortyment B Organizatora. Wysokość rabatów jest precyzyjnie określana w komunikacji marketingowej Organizatora.
9. W sytuacji, o której mowa w ust. 8, zastosowanie kodu rabatowego w ramach koszyka zakupowego przez uczestnika Akcji promocyjnej skutkować będzie automatycznym obniżeniem ceny brutto nabywanego produktu o wartość kodu rabatowego mającego zastosowanie do konkretnego asortymentu.
10. Wysokość rabatów przewidywanych przez Organizatora do uzyskania w przypadku organizowanych Akcji promocyjnych może wahać w przedziale 20–40% per dany produkt Organizatora objęty daną akcją promocyjną.
11. Kod rabatowy może zostać skierowany do imiennie oznaczonej osoby fizycznej. Wówczas tylko ta konkretna, oznaczona osoba jest uprawniona do wykorzystania kodu rabatowego w Sklepie internetowym. Przekazanie indywidualnego kodu innej osobie, nie uprawnia jej do skorzystania z kodu rabatowego.
12. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną.
13. Kody rabatowe nie są środkami płatniczymi, a jedynie rabatami procentowymi, udzielanymi przez Organizatora Akcji promocyjnych.
14. Kody rabatowe mają zastosowanie wyłącznie do produktów fizycznych możliwych do nabycia w Sklepie internetowym Organizatora (tj. pierścionków oraz obrączek, w tym do podstawowych wersji obrączek indywidualizowanych za pomocą konfiguratora, zarówno w wersji oznaczonej w sklepie internetowym Organizatora jako „Standard” jak i w wersji oznaczonej jako „Premium”).
15. Kody rabatowe nie uprawniają do obniżenia ceny usług oferowanych przez Organizatora w Sklepie internetowym Organizatora, tj. nie uprawniają do obniżenia ceny usług w postaci pakietów korzyści dotyczących pierścionków i obrączek oferowanych przez Organizatora (Komfort, Komfort +, Premium).
16. Kod rabatowy nie może zostać wykorzystany przez osobę do tego nieuprawnioną ani przez osobę, które weszła w jego posiadanie za pomocą oszustwa. Organizator nie zezwala na dystrybuowanie, w tym sprzedaż kodów rabatowych przez podmioty trzecie.
17. Towary, które zostały zakupione w ramach promocji, mogą zostać zwrócone na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu internetowego, zgodnie z jego brzmieniem.
18. W przypadku zwrotu towarów zakupionych w ramach danej akcji promocyjnej, Uczestnik otrzymuje zwrot kosztów poniesionych przez Uczestnika w związku z nabyciem produktów Organizatora.
19. W przypadku wszelkich pozostałych kwestii prawnych, które nie zostały uregulowane w niniejszym Regulaminie, stosuje się ogólny Regulamin Sklepu internetowego, dostępny pod adresem: https://auroria.pl/regulamin.
20. Wszelkie reklamacje dotyczące wad towarów lub ich zwrotów przy zakupach z użyciem kodów rabatowych będą rozpatrywane na warunkach ogólnych określonych w Regulaminie Sklepu internetowego Organizatora.
21. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszelkich Akcji promocyjnych z zastosowaniem kodu rabatowego realizowanych przez Organizatora. Organizator zastrzega możliwość doprecyzowywania warunków danej akcji promocyjnej na stronie internetowej sklepu internetowego Organizatora. W takiej sytuacji, postanowienia szczególne dotyczące danej akcji promocyjnej powinny być interpretowane łącznie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
22. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.03.2026 r.