Panie ekspedientki w Auroria są przesympatyczne, cierpliwe i bardzo pomocne. Dzięki nim wybór obrączek był naprawdę miłym i wyjątkowym doświadczeniem.

Przemiła obsługa, szybka realizacja zamówienia i pięknie wykonane obrączki ❤️

Niestety muszę zostawić niezbyt przyjemną opinię. Kiedy przyjechaliśmy z moim partnerem odebrać nasze pierwsze, długo wyczekiwane obrączki, negatywne wrażenie pojawiło się już od momentu wejścia — nikt nas nie przywitał, to my zrobiliśmy to pierwsi. Na sali były trzy pracownice: dwie szkoliły trzecią z obsługi zamówienia przy komputerze (wprowadzały dane dotyczące naszego zamówienia) i cała ich uwaga była skupiona właśnie na tym. Na nas praktycznie nie zwracano uwagi. Miałam wrażenie, jakbyśmy przyszli do koktajl baru i czekali, aż ktoś w końcu się nami zainteresuje. Samymi obrączkami jesteśmy bardzo zadowoleni. Kiedy je wybieraliśmy, obsługiwała nas bardzo miła i sympatyczna pani — wszystko dokładnie pokazała, wyjaśniła i pomogła nam w wyborze. To właśnie nazywam wysokim poziomem obsługi: kiedy czuć troskę i przyjemną atmosferę. Tym bardziej przykro, że przy odbiorze tak drogiego wyrobu potraktowano nas tak formalnie. Można było okazać więcej uwagi, pożegnać się i powiedzieć „Będzie nam miło gościć Państwa ponownie”. Nawet w zwykłym sklepie obsługa bywa przyjemniejsza. Po prostu pokazano nam obrączki, zapytano, czy wszystko zgadza się z zamówieniem — i na tym się skończyło. Nikt nie wyjaśnił, co zawiera certyfikat, nie przypomniano o gwarancji (wspomniano o niej jedynie przy składaniu zamówienia). Odniosłam wrażenie, że najważniejsze było otrzymanie płatności, sprawdzenie zgodności zamówienia oraz kontynuowanie szkolenia pracownicy. Niestety to właśnie poziom obsługi sprawił, że nie wybiorę już tego sklepu przy kolejnych zakupach.